雇員點(diǎn)評標(biāo)簽
職位描述
接聽客服售后客服電話客服
崗位職責(zé)：
工作職責(zé)負(fù)責(zé)接聽客戶撥打96533熱線的來電，為客戶提供業(yè)務(wù)咨詢解答、各種業(yè)務(wù)辦理、客戶投訴處理、客戶建議接納等服務(wù)，為客戶提供優(yōu)質(zhì)的電話服務(wù)。
優(yōu)越性：
1、日班團(tuán)隊：上班時間集中在8:00-19:00之間（7.5-8小時輪班制），平均每周1-2個晚班（12:30-23:00之間，7.5-8小時輪班制）；培訓(xùn)期：9:00-18:00
2、 綜合工時制166.6小時/月：月輪休8天，平均每周2天，國家法定節(jié)假日值班的，將支付三工；
3、 工作滿1年將享受5天的帶薪年假；
4、每年年度達(dá)標(biāo)獎和年終獎
薪酬福利：
1、 培訓(xùn)期3500元/月，試用期3800-4200元/月（績效排名）；
2、 轉(zhuǎn)正后按星級評定確定薪酬，范圍平均稅前3800-5000元/月；
3、 除基本薪酬外，項目組每個月舉行不同的勞動競賽，獎勵優(yōu)秀的員工：
4、 項目組不定時舉行團(tuán)隊活動（平均1次/季度），年度旅游、年度表彰會、節(jié)日慰問、年度體檢等福利；
5、 入職購買廣州社保，五險一金，節(jié)假日值班支付三工。
任職要求：
1、 具有高速公路從業(yè)經(jīng)歷的人員優(yōu)先錄??；
2、 年齡35歲以下，大專或以上，歡迎22屆實(shí)習(xí)生加入，具有良好的服務(wù)意識和溝通技巧；
3、 對客服工作有所了解認(rèn)識；
4、 粵語會聽不講，國語表達(dá)標(biāo)準(zhǔn)流利；
5、 辦公技能，打字速度35字或以上；
6、 適應(yīng)輪班及法定節(jié)假日值班。
上班地點(diǎn)：五羊新城寺右新馬路174號
職位福利：五險一金、績效獎金、節(jié)日福利、帶薪年假、專業(yè)培訓(xùn)、年終獎
工作地點(diǎn)
廣州越秀區(qū)誠伯信息有限公司1樓
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黃女士/HR
三日內(nèi)活躍立即溝通
誠伯信息有限公司誠伯信息有限公司（以下簡稱：誠伯公司）成立于1997年，注冊資本8000萬元，是一家專注于客戶體驗(yàn)的服務(wù)外包整體解決方案的提供商。25年以來，誠伯公司始終秉承“誠信務(wù)實(shí)、尊愛人才、合作共贏、追求卓越、靈活創(chuàng)新、回饋社會”的價值觀，在中國、香港、東南亞擁有30多個運(yùn)營基地，為互聯(lián)網(wǎng)、通信、金融、航空、大健康等全球知名企業(yè)提供語音客服、在線客服、內(nèi)容審核、人力資源外包、管理咨詢等高品質(zhì)的產(chǎn)品服務(wù)。誠伯公司始終追求卓越的服務(wù)體驗(yàn)，與員工及合作伙伴共創(chuàng)價值，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展，獲得了政府、行業(yè)、合作伙伴的多方認(rèn)可。25年以來，榮獲國家高新技術(shù)企業(yè)、企業(yè)研究開發(fā)機(jī)構(gòu)、科技創(chuàng)新小巨人企業(yè)、守合同重信用企業(yè)、人力資源服務(wù)誠信示范單位、勞動關(guān)系和諧企業(yè)AAA級稱號等政府榮譽(yù)；榮獲了中國呼叫中心最佳服務(wù)外包機(jī)構(gòu)、中國客戶聯(lián)絡(luò)中心行業(yè)服務(wù)轉(zhuǎn)型創(chuàng)新示范單位、最佳全渠道客服中心應(yīng)用金獎、十佳客戶體驗(yàn)獎等行業(yè)榮譽(yù)大獎，并多次獲得客戶的錦旗和書面表揚(yáng)。誠伯公司6000名員工，總結(jié)25年服務(wù)了200余名合作伙伴的成功經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合創(chuàng)新的科技手段，打造出卓越服務(wù)體驗(yàn)的產(chǎn)品，致力于成為全球客戶體驗(yàn)管理的引領(lǐng)者。
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