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400-885-9898
更新于 9月26日
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舉報

泰語客服主管/Supervisor

5000-7000元
  • 南寧西鄉(xiāng)塘區(qū)
  • 1-3年
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

雇員點評標簽

  • 工作環(huán)境好
  • 同事很nice
  • 人際關系好
  • 氛圍活躍
  • 團隊執(zhí)行強
  • 交通便利
  • 管理人性化
  • 五險一金

職位描述

客服中心
【工作內容】
? 負責對客服代表的業(yè)務管理與指導，檢查、監(jiān)督、管理客服的日常操作，確保能按時、保質的為客戶提供服務。
? 幫助回答客服代表無法解決或復雜的用戶咨詢，處理來自客戶的投訴。
? 現(xiàn)場管理，負責實時掌握現(xiàn)場人員、系統(tǒng)、環(huán)境情況，并適當部署資源以符合服務水平，接通率等要求。
? 時刻洞察員工工作狀態(tài)，積極配合上級做好人才梯隊搭建，為人員儲備做準備。
? 協(xié)助培訓新進人員，負責新進人員受訓后的輔導責任，確保小組全體成員明確個人目標。
【任職資格】
? 大專及以上學歷，泰語聽說讀寫能力強
? 具有強烈的責任感和敬業(yè)精神，抗壓力強，性格樂觀，求上進，務實；
? 可適應輪班制，并接受工作時間，必要時可加班；
? 了解呼叫中心指標定義（平均通話時長、后處理時長、工作效率等）；
? 能夠描述不同的激勵方式。
? 能適應綜合工時工作制（即輪班工作制），具有較強的抗壓能力和情緒控制能力。
? 熟悉呼叫中心運作流程，管理過至少10人以上團隊者優(yōu)先。
? 闊的職業(yè)發(fā)展平臺?？赏嘤?、質檢、運營等方向晉升發(fā)展，機會多。
【工作地址】
1、地址：南寧市高新區(qū)高科路8號南寧創(chuàng)客城1號樓B2座2樓
2、 交通路線：
1） 地鐵3號線到創(chuàng)業(yè)路站B出口
2） 公交車707路振興高科路口下或100路高科振興路口下）
3） 電動車免費停放，有充電樁

工作地點

西鄉(xiāng)塘區(qū)南寧創(chuàng)客城

職位發(fā)布者

李媛/資深人力資源經(jīng)理

三日內活躍
立即溝通
公司Logo北京互聯(lián)企信信息技術有限公司公司標簽
公司官網(wǎng)：https://www.tp.com官方抖音：TP互聯(lián)企信公眾號：TP數(shù)字商業(yè)、TP與你同行關于我們：北京互聯(lián)企信信息技術有限公司是TP集團在中國的分公司。TP是一家全球領先的數(shù)字商業(yè)服務提供商，為全球的品牌及其客戶提供更簡單、更快捷、更安全的客戶服務。集團在全球擁有超過50萬名員工遍及100個國家，提供300多種語言及方言服務，服務170個市場，是許多行業(yè)中最大公司的戰(zhàn)略合作伙伴。在中國，我們有超過20年的服務經(jīng)驗，提供多種業(yè)務包括客戶服務、技術支持、市場營銷等服務。目前在中國的13個城市設立了17個站點，分別在上海、北京、西安、無錫、常州、深圳、重慶、內江、大連、南寧、新鄉(xiāng)、廣州、以及佛山，為各行各業(yè)的企業(yè)客戶提供客服中心服務。TP在中國，致力于助力企業(yè)提升客戶滿意度，增強客戶忠誠度，并實現(xiàn)業(yè)務增長。我們的10000+名員工可提供多種語言與方言服務（包括英語，普通話，粵語，閩南語，西班牙語，日語，韓語，泰語和越南語等)。2023年，TP集團推出TP Infinity。在中國提供端到端解決方案涵蓋四個核心領域（消費者策略、洞察與分析、產(chǎn)品與技術以及全渠道運營），這對于確保品牌客戶在亞太地區(qū)高度復雜和獨特的數(shù)字環(huán)境中取得成功至關重要。TP Infinity將對客戶和市場的深入洞察能力與成熟的運營交付能力相結合，為品牌帶來真正的價值，并維持與消費者的持續(xù)互動。TP互聯(lián)企信是一個尊重機會平等的優(yōu)秀雇主。候選人是否符合崗位要求是我們評估是否錄用的唯一標準，而非種族、膚色、宗教、性別、性取向、性別認同、國籍或身體是否殘疾等因素。招聘崗位均為企業(yè)直招，平等、公開、透明，求職中無任何費用，企業(yè)不會以任何名義向收取候選人招聘費、安置費、培訓費等。 TP互聯(lián)企信誠摯邀請所有符合崗位要求的意向者申請工作機會，期待您的加入！
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