職位描述
酒店/民宿
崗位內(nèi)容：
1、全面負責酒店前臺日常運營管理工作，確保前臺服務高效、有序進行;
2、督導前臺員工執(zhí)行標準化服務流程，提升客戶滿意度及服務質量:
3、處理客人投訴及突發(fā)事件，及時協(xié)調(diào)解決并做好記錄與反饋;
4、負責前臺排班、考勤及員工培訓，優(yōu)化團隊工作效率:
5、審核每日賬目、報表及交接記錄，確保數(shù)據(jù)準確無誤:
6、協(xié)調(diào)與其他部門(如客房、銷售等)的溝通協(xié)作，保障對客服務銜接順暢:
7、定期檢查前臺設備及物資儲備，提出采購或維護需求。
任職要求：
1. 大專以上學歷，酒店管理、商業(yè)管理相關專業(yè)，3年酒店賓客服務工作經(jīng)驗，其中1年管理經(jīng)驗；
2. 熟悉酒店前廳的經(jīng)營管理工作，有較強的協(xié)調(diào)管理能力和一定的銷售能力，英語對話流利；
3. 靈活敏銳，具有較強的工作責任感和敬業(yè)精神。
工作時間：早7：00-15：30 中14：30-23：00
工作地點
牟平區(qū)煙臺匯智大酒店
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職位發(fā)布者
張真/人事經(jīng)理
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山東天嘉酒店物業(yè)管理有限公司天嘉酒店物業(yè)管理有限公司是一家集酒店管理、團膳管理、物業(yè)管理、農(nóng)產(chǎn)品配送于一體的綜合型管理公司。公司成立于2007年，注冊資金5000萬，公司經(jīng)過近15年的發(fā)展獲得過“山東省消費者滿意單位”、“煙臺十大服務金牌企業(yè)”等榮譽，公司現(xiàn)有學校、機關、國企、知名住宅小區(qū)等100多家客戶，公司現(xiàn)有員工2600余人
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