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更新于 9月11日

誠(chéng)招有點(diǎn)評(píng)到店、到商(餐飲)客服經(jīng)驗(yàn)的主管

7000-12000元·13薪

職位描述

投訴客服VIP客服售后客服在線生活服務(wù)(O2O)企業(yè)服務(wù)
1,要求有點(diǎn)評(píng)到店、到商(餐飲) 1年以上客服工作經(jīng)驗(yàn)。
2,正餐(非外賣(mài))餐飲品牌的線上私域主管。
(1)通過(guò)與消費(fèi)者溝通挖掘消費(fèi)者需求反饋給門(mén)店(在線為主,偶爾電話),并給與門(mén)店如何更好服務(wù)客戶等改進(jìn)建議。 處理好與消費(fèi)者之間的關(guān)系。
(2)我們做的不是傳統(tǒng)意義上的客服工作,而是線上門(mén)店/客戶管理工作,主要職責(zé)是以門(mén)店長(zhǎng)期持續(xù)發(fā)展為方向,凡事即時(shí)與門(mén)店溝通,以門(mén)店經(jīng)營(yíng)者視角開(kāi)展工作。
(3)工作內(nèi)容不難,沒(méi)有任何銷(xiāo)售性質(zhì),重點(diǎn)以服務(wù)為核心,服務(wù)最主要還是需要真誠(chéng)和上進(jìn)心。
3,選擇我們的劣勢(shì):
(1)我們剛來(lái)?yè)P(yáng)州開(kāi)始招聘,在揚(yáng)州目前規(guī)模不大。
(2)9點(diǎn)-24點(diǎn)排班制,上五休二,初期員工以12點(diǎn)-21點(diǎn)(休1小時(shí))中班居多,會(huì)比較辛苦(晉升到班長(zhǎng)級(jí)別基本以白班為主)。
(3)到揚(yáng)州,我們旨在打造一個(gè)簡(jiǎn)單、坦誠(chéng)的工作氛圍和環(huán)境,坦誠(chéng)關(guān)系到晉升考核,甚至落實(shí)到制度中,如果你不認(rèn)可,可能不適合你。
(4)主管級(jí)別以上可能有去外地出差的需求。
選擇我們的優(yōu)勢(shì)
(1)項(xiàng)目穩(wěn)定,比一般的初創(chuàng)公司在財(cái)務(wù)方面要健康的多,揚(yáng)州這邊項(xiàng)目預(yù)算充足。
(2)其他公司有的福利我們都有,如五險(xiǎn)、帶薪年假,21點(diǎn)后車(chē)費(fèi)報(bào)銷(xiāo)等基本福利我們都會(huì)有,其他福利只要符合團(tuán)隊(duì)的長(zhǎng)期價(jià)值都可以提(委屈獎(jiǎng),旅游等,有足夠的福利預(yù)算)。
(3)薪資水平會(huì)比揚(yáng)州當(dāng)?shù)赝毼黄骄劫Y高20%以上。
(4)有明確透明的晉升機(jī)制,一個(gè)季度一考核,符合職能要求的就漲薪。
(5)第二年平均薪資漲幅35%以上。
(6)至少在揚(yáng)州組建百人以上團(tuán)隊(duì),初期的人員晉升快。

工作地點(diǎn)

揚(yáng)州市-廣陵區(qū)-沙聯(lián)路信息大廈北側(cè)約110米507

職位發(fā)布者

余先生/人力資源部

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公司Logo北京獵中網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)科技有限公司
我們是一家餐飲企業(yè)服務(wù)公司我們以“坦誠(chéng)+專(zhuān)業(yè)”的踐行“為店鋪創(chuàng)造長(zhǎng)期價(jià)值,同時(shí)提供超出期望的服務(wù)體驗(yàn)”的公司使命。近兩年持續(xù)推動(dòng)合作店鋪的服務(wù)升級(jí),和店鋪一起努力為消費(fèi)者提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。我們始終以店鋪為中心,不斷加大在服務(wù)、運(yùn)營(yíng)上的專(zhuān)業(yè)研發(fā)投入。我們會(huì)和大家一起努力,更好承擔(dān)社會(huì)責(zé)任,更多創(chuàng)造社會(huì)價(jià)值。公司自成立以來(lái)始終以追求全體成員可持續(xù)成長(zhǎng)的愿景,不斷提升服務(wù)理念和標(biāo)準(zhǔn),以便更好承擔(dān)社會(huì)責(zé)任,創(chuàng)造更多社會(huì)價(jià)值。為店鋪創(chuàng)造可持續(xù)發(fā)展的長(zhǎng)期價(jià)值
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