職位描述
汽車保養(yǎng)汽車客訴處理4S店
崗位內(nèi)容：
1. 負責(zé)客戶接待、維修預(yù)約、車輛檢測等前臺服務(wù)工作；
2. 負責(zé)制定并執(zhí)行售后服務(wù)計劃，完成維修任務(wù)；
3. 負責(zé)處理售后服務(wù)投訴，積極解決客戶問題，提高客戶滿意度；
4. 對售后服務(wù)中出現(xiàn)的異常情況、難點問題進行跟蹤調(diào)查和處理；
5. 維護廠區(qū)內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生、設(shè)備設(shè)施完好，確保安全生產(chǎn)。
任職要求：
1. 善于溝通,態(tài)度積極,責(zé)任心強,具備團隊意識；
2. 沉穩(wěn)、細致，有良好的解決問題的能力和個人能力發(fā)展?jié)摿Γ?
3. 注重品質(zhì)管理，對自己負責(zé)，能夠承受壓力和超時工作。
1. 負責(zé)客戶接待、維修預(yù)約、車輛檢測等前臺服務(wù)工作；
2. 負責(zé)制定并執(zhí)行售后服務(wù)計劃，完成維修任務(wù)；
3. 負責(zé)處理售后服務(wù)投訴，積極解決客戶問題，提高客戶滿意度；
4. 對售后服務(wù)中出現(xiàn)的異常情況、難點問題進行跟蹤調(diào)查和處理；
5. 維護廠區(qū)內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生、設(shè)備設(shè)施完好，確保安全生產(chǎn)。
任職要求：
1. 善于溝通,態(tài)度積極,責(zé)任心強,具備團隊意識；
2. 沉穩(wěn)、細致，有良好的解決問題的能力和個人能力發(fā)展?jié)摿Γ?
3. 注重品質(zhì)管理，對自己負責(zé)，能夠承受壓力和超時工作。
工作地點
任城區(qū)長城汽車·哈弗皮卡·銷售服務(wù)店(濟寧賽迪·圣達汽車博覽城)
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賈媛媛/人事經(jīng)理
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濟寧賽迪汽車銷售服務(wù)有限公司濟寧圣華(集團)汽車銷售服務(wù)有限公司始建于1999年10月，總投資8000多萬元,是長城汽車在濟寧地區(qū)授權(quán)的哈弗品牌、皮卡品牌、歐拉品牌、魏品牌和坦克品牌的整車銷售及服務(wù)經(jīng)銷商。集團公司旗下?lián)碛?0家整車銷售及售后服務(wù)專營店以及長城汽車配件中心保障的914配件庫，配件中心庫服務(wù)保障包括山東省全境以及蘇北、皖北等地區(qū)200余家服務(wù)站的配件供應(yīng)，濟寧圣華(集團)汽車銷售服務(wù)有限公司堅持誠信求實、創(chuàng)新、責(zé)任、感恩的企業(yè)經(jīng)營理念，形成了獨特的“一分鐘”企業(yè)核心文化(主動一分鐘、爭取一分鐘完善一分鐘)。為響應(yīng)國家號召，銳變改革，集團公司于2022年12月31日完成了山東公用國資混改企業(yè)，正在實現(xiàn)著“創(chuàng)百年老店”的企業(yè)愿景。
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