崗位職責(zé):
1. 負(fù)責(zé)酒店前臺接待工作,為客人提供熱情、專業(yè)的服務(wù)。
2. 辦理客人入住、退房手續(xù),確保準(zhǔn)確無誤。
3. 解答客人咨詢,提供必要的幫助和指導(dǎo)。
4. 維護前臺工作區(qū)域的整潔和秩序。
5. 協(xié)助處理客人投訴和突發(fā)事件。
崗位要求:
1. 同崗位工作經(jīng)驗半年以上
2.具備良好的服務(wù)意識和溝通能力。
3. 形象氣質(zhì)佳,有親和力。
4. 熟悉前臺工作流程,
5. 具備一定的電腦操作能力。
6. 具備較強的團隊協(xié)作精神,能適應(yīng)倒班工作。