職位描述
售后客服售前客服網(wǎng)絡(luò)客服淘寶拼多多抖音品牌運營電子商務(wù)
【崗位職責(zé)】
1.參與運營工作，梳理運營邏輯、流程和標(biāo)準(zhǔn)，落地推行，提升運營效率；
2.輸出業(yè)務(wù)經(jīng)營數(shù)據(jù)分析，洞察業(yè)務(wù)問題并制定下一步改善計劃；
3.領(lǐng)導(dǎo)客服團隊，處理客戶的技術(shù)咨詢、投訴和建議，提高客戶滿意度；提高客服團隊售前售后服務(wù)水平，管理客服團隊
4.協(xié)同財務(wù)部門負(fù)責(zé)相關(guān)費用的核算、結(jié)算和預(yù)算控制；協(xié)助進行成本分析和效益評估，為公司業(yè)務(wù)決策提供財務(wù)支持；
5.協(xié)同倉儲部門，管理產(chǎn)品的庫存水平，確保產(chǎn)品的及時供應(yīng)，確保庫存數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性；
6.做到堅持以客戶為中心，快速解決客戶問題，并通過持續(xù)優(yōu)化客戶服務(wù)管理體系和流程，提高客戶滿意度。
【任職要求】
1、3-5年以上運營管理工作經(jīng)驗，有售前售后技術(shù)支持、財務(wù)對接、倉儲管理優(yōu)先；
2、具備出色的溝通、協(xié)調(diào)和領(lǐng)導(dǎo)能力和團隊管理經(jīng)驗，能夠有效地領(lǐng)導(dǎo)和激勵團隊；
3、熟悉客戶服務(wù)流程和投訴處理方法，具備良好的問題解決能力；
4、了解財務(wù)和倉儲管理流程，具備一定的財務(wù)分析和庫存管理能力；
5、具有良好的團隊合作精神和服務(wù)意識，能夠以客戶為中心；
6、為人誠信，目標(biāo)導(dǎo)向，具有較強的自驅(qū)力和學(xué)習(xí)能力，能夠快速適應(yīng)新的業(yè)務(wù)環(huán)境和挑戰(zhàn)。
工作地點
花都區(qū)莊美(廣州)美容儀器有限公司
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職位發(fā)布者
蘇女士/行政人事
昨日活躍立即溝通
廣州莊美科技有限公司廣州莊美科技有限公司成立于2016年，是一家集研發(fā)、設(shè)計、生產(chǎn)、加工、銷售中高端美容小儀器為一體的企業(yè)。公司廠房面積超過10000平方米，員工200人，擁有先進的機械設(shè)備和優(yōu)秀的研發(fā)團隊，將最前沿的技術(shù)和工藝運用于產(chǎn)品之中，每一個細(xì)節(jié)都力求完美，每一個產(chǎn)品都嚴(yán)格把關(guān)，以卓越的品質(zhì)，獲得了眾多客戶的肯定。公司先后成立了莊美（廣州）美容儀器有限公司、莊美（廣州）智能包材科技有限公司、莊美（廣州）電子商務(wù)有限公司等子公司。同時創(chuàng)立了企業(yè)的自主品牌AKJ和zhuangmei，自主研發(fā)生產(chǎn)的產(chǎn)品獲得了上百項項專利技術(shù)，在同行中享譽盛名。公司秉持“誠信、高效、創(chuàng)優(yōu)、進取”的方針，使每一個使用莊美產(chǎn)品的消費者，不僅能親身感受產(chǎn)品的高品質(zhì)，更能讓消費者從內(nèi)到外改善肌膚和健康問題。我們生產(chǎn)的各種美容小儀器，出口至歐美，東南亞等世界各地，深受廣大消費者的喜愛。公司始終堅持以“團結(jié)、拼搏、奮進、求精”的企業(yè)精神，不斷發(fā)展、不斷創(chuàng)新，奮發(fā)前進，打造美好的未來。
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