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崗位職責(zé)： 1、全面負(fù)責(zé)所屬項(xiàng)目的日?？头芾砉ぷ?； 2、建立健全物業(yè)客服的規(guī)章制度、操作流程、服務(wù)規(guī)范；監(jiān)督、指導(dǎo)客服部各項(xiàng)工作的實(shí)施； 3、協(xié)助處理投訴，配合公司做好重要客戶接待工作，維持良好公共關(guān)系； 4、項(xiàng)目周邊市場(chǎng)需求調(diào)查，定期進(jìn)同類市場(chǎng)調(diào)查，分析業(yè)態(tài)匯總調(diào)查數(shù)據(jù)，了解行業(yè)動(dòng)態(tài)； 5、客戶關(guān)系管理，定期維護(hù)與客戶的合作關(guān)系； 6、配合完成領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的其他事情。 任職要求： 1、統(tǒng)招大專及以上學(xué)歷，市場(chǎng)營銷、金融、行政管理、企業(yè)管理、工商管理及相關(guān)專業(yè)者優(yōu)先， 2、具有相關(guān)崗位2年以上工作經(jīng)驗(yàn)，有招商相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先； 3、能獨(dú)立開展工作，執(zhí)行力強(qiáng)，具備良好的溝通及現(xiàn)場(chǎng)問題解決能力，有較好的資源整合及統(tǒng)籌策劃能力； 4、知識(shí)結(jié)構(gòu)較全面，能夠迅速掌握與公司業(yè)務(wù)有關(guān)的各種知識(shí)；