職位描述
現(xiàn)場(chǎng)客服投訴客服招商投訴處理物業(yè)管理
崗位職責(zé)：
1、全面負(fù)責(zé)所屬項(xiàng)目的日?？头芾砉ぷ鳎?2、建立健全物業(yè)客服的規(guī)章制度、操作流程、服務(wù)規(guī)范；監(jiān)督、指導(dǎo)客服部各項(xiàng)工作的實(shí)施；
3、協(xié)助處理投訴，配合公司做好重要客戶(hù)接待工作，維持良好公共關(guān)系；
4、項(xiàng)目周邊市場(chǎng)需求調(diào)查，定期進(jìn)同類(lèi)市場(chǎng)調(diào)查，分析業(yè)態(tài)匯總調(diào)查數(shù)據(jù)，了解行業(yè)動(dòng)態(tài)；
5、客戶(hù)關(guān)系管理，定期維護(hù)與客戶(hù)的合作關(guān)系；
6、配合完成領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的其他事情。
任職要求：
1、統(tǒng)招大專(zhuān)及以上學(xué)歷，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、金融、行政管理、企業(yè)管理、工商管理及相關(guān)專(zhuān)業(yè)者優(yōu)先，
2、具有相關(guān)崗位2年以上工作經(jīng)驗(yàn)，有招商相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先；
3、能獨(dú)立開(kāi)展工作，執(zhí)行力強(qiáng)，具備良好的溝通及現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)題解決能力，有較好的資源整合及統(tǒng)籌策劃能力；
4、知識(shí)結(jié)構(gòu)較全面，能夠迅速掌握與公司業(yè)務(wù)有關(guān)的各種知識(shí)；
5、無(wú)傳染疾病，身體健康。
工作地點(diǎn)
廣州越秀區(qū)東方國(guó)際廣場(chǎng)環(huán)市東路372號(hào)正佳東方國(guó)際廣場(chǎng)38層3813
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職位發(fā)布者
莊女士/招聘經(jīng)理
昨日活躍立即溝通
廣州市洲際物業(yè)管理有限公司越秀分公司洲際物業(yè)是正佳旗下子公司，正佳集團(tuán)作為中國(guó)商業(yè)地產(chǎn)領(lǐng)袖，在廣州等國(guó)家一線城市開(kāi)發(fā)、建設(shè)、銷(xiāo)售、出租及經(jīng)營(yíng)眾多著名商業(yè)及住宅物業(yè)，作為正佳集團(tuán)的核心組成部分，洲際物業(yè)為正佳集團(tuán)的所有物業(yè)提供了專(zhuān)業(yè)化的全方位服務(wù)，更精于城市高端公寓和頂級(jí)購(gòu)物中心的服務(wù)，深受客戶(hù)認(rèn)可。洲際物業(yè)的專(zhuān)業(yè)團(tuán)隊(duì)人員，以亞洲第一SHOPPING MALL正佳廣場(chǎng)的物業(yè)人員為班底，擁有豐富的物業(yè)服務(wù)經(jīng)驗(yàn)。同時(shí)，洲際物業(yè)聘請(qǐng)國(guó)際頂級(jí)的高力國(guó)際、第一太平戴維斯為專(zhuān)業(yè)顧問(wèn)，以卓越的表現(xiàn)、不斷創(chuàng)新的精神，讓客戶(hù)享受金殿級(jí)的服務(wù)。
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