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更新于 5月9日

物業(yè)客服主管

6000-9000元
  • 廣州越秀區(qū)
  • 華樂
  • 1-3年
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

物業(yè)管理租賃服務
【工作內容】 - 負責物業(yè)管理區(qū)域內客戶服務工作的組織與管理,確保服務質量達到公司標準; - 處理客戶投訴及建議,制定并實施解決方案,提升客戶滿意度; - 協(xié)調內部資源,確??蛻粜枨蟮玫郊皶r響應,提高客戶服務水平; - 制定并執(zhí)行客服團隊的工作計劃和培訓計劃,提升團隊專業(yè)技能; - 監(jiān)督和管理客服團隊日常運營,定期對團隊進行績效評估; - 分析客戶反饋數據,識別潛在問題并提出改進措施,持續(xù)優(yōu)化服務流程。 【任職要求】 - 具備良好的溝通協(xié)調能力和客戶服務意識,能夠處理突發(fā)事件,具備較強的抗壓能力; - 熟悉物業(yè)管理相關法律法規(guī),了解行業(yè)發(fā)展趨勢和服務標準; - 至少2年以上物業(yè)管理或客戶服務管理經驗,有物業(yè)管理公司或大型社區(qū)管理經驗者優(yōu)先; - 具備優(yōu)秀的領導力和團隊管理能力,能激勵團隊成員達成目標; - 能熟練使用辦公軟件,具備一定的數據分析能力,能夠從數據中發(fā)現(xiàn)問題并提出改進建議;
- 無傳染疾病,身體健康。

工作地點

廣州越秀區(qū)東方國際廣場環(huán)市東路372號正佳東方國際廣場50層5012

職位發(fā)布者

莊女士/招聘經理

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洲際物業(yè)是正佳旗下子公司,正佳集團作為中國商業(yè)地產領袖,在廣州等國家一線城市開發(fā)、建設、銷售、出租及經營眾多著名商業(yè)及住宅物業(yè),作為正佳集團的核心組成部分,洲際物業(yè)為正佳集團的所有物業(yè)提供了專業(yè)化的全方位服務,更精于城市高端公寓和頂級購物中心的服務,深受客戶認可。洲際物業(yè)的專業(yè)團隊人員,以亞洲第一SHOPPING MALL正佳廣場的物業(yè)人員為班底,擁有豐富的物業(yè)服務經驗。同時,洲際物業(yè)聘請國際頂級的高力國際、第一太平戴維斯為專業(yè)顧問,以卓越的表現(xiàn)、不斷創(chuàng)新的精神,讓客戶享受金殿級的服務。
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