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更新于 5月9日

物業(yè)客服主管

6000-9000元
  • 廣州越秀區(qū)
  • 華樂(lè)
  • 1-3年
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

物業(yè)管理租賃服務(wù)
【工作內(nèi)容】 - 負(fù)責(zé)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)客戶服務(wù)工作的組織與管理,確保服務(wù)質(zhì)量達(dá)到公司標(biāo)準(zhǔn); - 處理客戶投訴及建議,制定并實(shí)施解決方案,提升客戶滿意度; - 協(xié)調(diào)內(nèi)部資源,確??蛻粜枨蟮玫郊皶r(shí)響應(yīng),提高客戶服務(wù)水平; - 制定并執(zhí)行客服團(tuán)隊(duì)的工作計(jì)劃和培訓(xùn)計(jì)劃,提升團(tuán)隊(duì)專業(yè)技能; - 監(jiān)督和管理客服團(tuán)隊(duì)日常運(yùn)營(yíng),定期對(duì)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行績(jī)效評(píng)估; - 分析客戶反饋數(shù)據(jù),識(shí)別潛在問(wèn)題并提出改進(jìn)措施,持續(xù)優(yōu)化服務(wù)流程。 【任職要求】 - 具備良好的溝通協(xié)調(diào)能力和客戶服務(wù)意識(shí),能夠處理突發(fā)事件,具備較強(qiáng)的抗壓能力; - 熟悉物業(yè)管理相關(guān)法律法規(guī),了解行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn); - 至少2年以上物業(yè)管理或客戶服務(wù)管理經(jīng)驗(yàn),有物業(yè)管理公司或大型社區(qū)管理經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先; - 具備優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)力和團(tuán)隊(duì)管理能力,能激勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員達(dá)成目標(biāo); - 能熟練使用辦公軟件,具備一定的數(shù)據(jù)分析能力,能夠從數(shù)據(jù)中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并提出改進(jìn)建議;
- 無(wú)傳染疾病,身體健康。

工作地點(diǎn)

廣州越秀區(qū)東方國(guó)際廣場(chǎng)環(huán)市東路372號(hào)正佳東方國(guó)際廣場(chǎng)50層5012

職位發(fā)布者

莊女士/招聘經(jīng)理

剛剛活躍
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洲際物業(yè)是正佳旗下子公司,正佳集團(tuán)作為中國(guó)商業(yè)地產(chǎn)領(lǐng)袖,在廣州等國(guó)家一線城市開(kāi)發(fā)、建設(shè)、銷(xiāo)售、出租及經(jīng)營(yíng)眾多著名商業(yè)及住宅物業(yè),作為正佳集團(tuán)的核心組成部分,洲際物業(yè)為正佳集團(tuán)的所有物業(yè)提供了專業(yè)化的全方位服務(wù),更精于城市高端公寓和頂級(jí)購(gòu)物中心的服務(wù),深受客戶認(rèn)可。洲際物業(yè)的專業(yè)團(tuán)隊(duì)人員,以亞洲第一SHOPPING MALL正佳廣場(chǎng)的物業(yè)人員為班底,擁有豐富的物業(yè)服務(wù)經(jīng)驗(yàn)。同時(shí),洲際物業(yè)聘請(qǐng)國(guó)際頂級(jí)的高力國(guó)際、第一太平戴維斯為專業(yè)顧問(wèn),以卓越的表現(xiàn)、不斷創(chuàng)新的精神,讓客戶享受金殿級(jí)的服務(wù)。
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