職位描述
新能源汽車汽車電子產(chǎn)品客戶質量工程師
崗位職責：
1、負責客戶質量團隊的日常分工管理。
2、負責建立和完善客戶服務質量標準、售后流程及質量管理體系，確保服務過程符合公司及行業(yè)要求。
3、監(jiān)控售后服務的執(zhí)行情況（如退換貨、維修、投訴處理等），確保問題閉環(huán)管理。
4、牽頭處理重大客戶投訴或質量事故，推動跨部門協(xié)作解決，并制定預防措施。
5、定期組織服務質量復盤會議，分析典型問題，推動流程優(yōu)化和服務提升。
6、負責售后團隊的質量培訓，提升服務人員的專業(yè)技能和質量意識。
7、制定質量考核標準，監(jiān)督團隊執(zhí)行情況，定期評估績效并提出獎懲建議。
8、定期編制售后質量分析報告，向管理層匯報關鍵指標、問題趨勢及改進成果和決策建議。
9、對本崗位風險管理事件負責，完成公司、領導安排的其他工作。
任職要求：
1、本科以上學歷。
2、5 年以上汽車行業(yè)質量管理及帶團隊經(jīng)驗。
工作地點
石家莊裕華區(qū)河北初光汽車部件有限公司國械堂A4棟
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職位發(fā)布者
宋女士/人事
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河北初光汽車部件有限公司河北初光汽車部件有限公司是一家汽車電子零部件設計研發(fā)、生產(chǎn)、銷售及服務為一體的高科技型企業(yè)。公司自成立以來，先后獲得國家高新技術企業(yè)、專精特新示范企業(yè)、河北省A級工業(yè)企業(yè)研發(fā)機構、市企業(yè)技術創(chuàng)新中心等榮譽，并連續(xù)三年被評為瞪羚企業(yè)。主營產(chǎn)品有數(shù)字/模擬麥克風、充電模塊、車內(nèi)氛圍燈、緊急呼叫開關等。目前已廣泛應用于新能源汽車領域，并一步一個腳印發(fā)展成為同類企業(yè)中市場占有率廣、在行業(yè)內(nèi)頗具影響力的企業(yè)。公司坐落于石家莊高新區(qū)天山科技工業(yè)園&國械堂產(chǎn)業(yè)園，生產(chǎn)基地面積達16000余平米，擁有近20條專業(yè)的汽車電子產(chǎn)品生產(chǎn)線。公司現(xiàn)有員工近200人，主營產(chǎn)品的年生產(chǎn)能力達3億元以上。公司也憑借高精尖的生產(chǎn)設備，完善的項目服務，強大的生產(chǎn)能力，健全的技術創(chuàng)新運行機制，已成為吉利汽車、理想汽車、奇瑞汽車、小鵬汽車、華為問界、東風汽車、江淮汽車、比亞迪汽車等眾多知名車企的定點供應商。合作共贏，讓我們穩(wěn)步前行！河北初光真誠與您攜手，一起踐行汽車電子領域更加美好的未來！
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