工作內(nèi)容:
1、積極同公司內(nèi)部各部門及公司外部保持聯(lián)系,收集相關(guān)信息及資料,根據(jù)需要不斷完善公司服務(wù)項(xiàng)目,不斷制定完善客戶服務(wù)體系及流程;
2、組織客服人員按時(shí)清繳各種費(fèi)用,派發(fā)各種費(fèi)用的繳費(fèi)通知單,并督促下屬及時(shí)收繳各項(xiàng)費(fèi)用及統(tǒng)計(jì)收繳率;
3、對(duì)本部門各崗位的工作進(jìn)行檢查,組織部門內(nèi)部員工的崗位技能培訓(xùn)工作。
任職資格:
1、三年以上商業(yè)物業(yè)客服主管工作經(jīng)驗(yàn);
2、良好的服務(wù)意識(shí)與溝通能力;
3、掌握物業(yè)管理級(jí)裝修管理相關(guān)法律法規(guī)。