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職位職責(zé)： 1.網(wǎng)絡(luò)上解答和處理玩家反饋的游戲問(wèn)題； 2.監(jiān)控游戲運(yùn)行狀態(tài)，維護(hù)游戲世界的正常秩序； 3.及時(shí)反饋和協(xié)助處理游戲異常狀況，并與玩家做好溝通； 4.對(duì)工作或產(chǎn)品問(wèn)題進(jìn)行反饋并提出改進(jìn)建議； 5.提供運(yùn)營(yíng)服務(wù)，處理運(yùn)營(yíng)問(wèn)題，研究運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)，提升運(yùn)營(yíng)質(zhì)量； 6.了解用戶需求，用心為每一位玩家提供周到的服務(wù)。 職位要求： 1、熱愛(ài)游戲行業(yè)，具有優(yōu)秀的客服意識(shí)，較強(qiáng)的溝通能力和親和力； 2、具有較強(qiáng)的組織協(xié)調(diào)能力、穩(wěn)定性、較強(qiáng)的責(zé)任心、應(yīng)變能力和團(tuán)隊(duì)合作精神，具有一定的創(chuàng)新能力； 3、具有良好的情緒控制能力，處事冷靜，有游戲客服經(jīng)驗(yàn)的優(yōu)先； 4、工作中能時(shí)刻保持玩家至上的服務(wù)觀念。