職位描述
4S店售后
崗位職責(zé)：
1.根據(jù)經(jīng)銷店售后事業(yè)計(jì)劃，完成售后前臺(tái)業(yè)務(wù)目標(biāo)；
2.嚴(yán)格落實(shí)并監(jiān)督SA工作標(biāo)準(zhǔn)和流程；
3.協(xié)助服務(wù)經(jīng)理處理重大客戶投訴和服務(wù)糾紛；
4.開發(fā)與維護(hù)重點(diǎn)客戶，提升客戶滿意度；
5.負(fù)責(zé)制定團(tuán)隊(duì)人員規(guī)劃，建立合理的獎(jiǎng)懲制度和激勵(lì)機(jī)制，搭建并實(shí)施人員認(rèn)證體系，提升員工滿意度；
6.配合與支持其他部門的工作，確保內(nèi)部協(xié)作順暢；
7.完成服務(wù)經(jīng)理委派的其他臨時(shí)性工作。
任職要求：
1.大專及以上學(xué)歷，汽車及相關(guān)專業(yè)畢業(yè)；
2.3年以上汽車行業(yè)售后前臺(tái)經(jīng)驗(yàn)，1年以上服務(wù)管理經(jīng)驗(yàn)；
3.具有扎實(shí)的汽車專業(yè)知識(shí)，熟悉汽車維修、與服務(wù)相關(guān)業(yè)務(wù)工作流程；
4.良好的關(guān)系建立能力、溝通能力和沖突解決能力。
1.根據(jù)經(jīng)銷店售后事業(yè)計(jì)劃，完成售后前臺(tái)業(yè)務(wù)目標(biāo)；
2.嚴(yán)格落實(shí)并監(jiān)督SA工作標(biāo)準(zhǔn)和流程；
3.協(xié)助服務(wù)經(jīng)理處理重大客戶投訴和服務(wù)糾紛；
4.開發(fā)與維護(hù)重點(diǎn)客戶，提升客戶滿意度；
5.負(fù)責(zé)制定團(tuán)隊(duì)人員規(guī)劃，建立合理的獎(jiǎng)懲制度和激勵(lì)機(jī)制，搭建并實(shí)施人員認(rèn)證體系，提升員工滿意度；
6.配合與支持其他部門的工作，確保內(nèi)部協(xié)作順暢；
7.完成服務(wù)經(jīng)理委派的其他臨時(shí)性工作。
任職要求：
1.大專及以上學(xué)歷，汽車及相關(guān)專業(yè)畢業(yè)；
2.3年以上汽車行業(yè)售后前臺(tái)經(jīng)驗(yàn)，1年以上服務(wù)管理經(jīng)驗(yàn)；
3.具有扎實(shí)的汽車專業(yè)知識(shí)，熟悉汽車維修、與服務(wù)相關(guān)業(yè)務(wù)工作流程；
4.良好的關(guān)系建立能力、溝通能力和沖突解決能力。
福利待遇：五險(xiǎn)一金+績(jī)效獎(jiǎng)金+餐補(bǔ)+補(bǔ)充醫(yī)療保險(xiǎn)。
工作時(shí)間：8：50--17:30，單休。
工作時(shí)間：8：50--17:30，單休。
工作地點(diǎn)
未央?yún)^(qū)AITO授權(quán)用戶中心·西安北辰大道
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胡女士/行政經(jīng)理
剛剛活躍立即溝通
西安中升匯寶汽車銷售服務(wù)有限公司西安中升匯寶汽車銷售服務(wù)有限公司開業(yè)于2016年1月7日，公司是一家集BMW/MINI/i系列汽車銷售、售后服務(wù)、原廠配件、汽車改裝裝飾及二手車經(jīng)銷等業(yè)務(wù)于一體的大型汽車經(jīng)銷服務(wù)集團(tuán)，是西北地區(qū)具規(guī)模的BMW/MINI/i中心。公司不僅擁有寬敞明亮的雙層豪華展廳、優(yōu)雅休閑一體化的客戶休息室、BMW歷史長(zhǎng)廊、茶文化體檢區(qū)、兒童游樂(lè)中心、影音室、專屬M(fèi)INI定制客休區(qū)，而且建設(shè)了超大的客戶用餐區(qū)、地下停車場(chǎng)等硬件設(shè)施。不僅如此，公司還擁有一批實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)豐富、努力不斷創(chuàng)新的業(yè)界精英。我們致力于為客戶提供BMW/MINI/i全線產(chǎn)品的“整車銷售、售后服務(wù)、原廠配件、信息反饋”四位一體的專業(yè)化服務(wù)，在此基礎(chǔ)上我們將透過(guò)提供卓越和物有所值的服務(wù)，維系所有顧客對(duì)我們的終身信任和支持，并以卓越的經(jīng)營(yíng)運(yùn)作強(qiáng)化我們與合作伙伴的關(guān)系。簡(jiǎn)歷投遞郵箱：hr@xachangbao.bmw.com.cn應(yīng)聘熱線：029-68229351
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