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酒店客房運管理師（中小快捷酒店方向） 崗位職責 1.快捷酒店培訓： - 定期分層（新員工入職培訓、在崗技能提升、管理層能力進階）開展客房清潔實操培訓（鋪床、消毒、設備使用等），確保符合《旅游飯店星級衛(wèi)生要求》 - 制定適用于中小快捷酒店的客房保潔、客服管理標準化培訓課程（含SOP手冊、視頻教程、考核題庫）。 - 指導客服團隊提升服務話術、投訴處理技巧及客戶滿意度管理。 2-人員招聘與質量管理 - 有零工經濟管理經驗，負責一線服務人員招聘和調度與酒店客服運營管理 - 通過數據平臺、暗訪、抽查等方式評估酒店執(zhí)行標準，針對性改進并培訓。 3. 崗位要求： - 大專及以上學歷，持有酒店管理師、家政培訓師等職業(yè)資格證書；酒店管理、旅游管理、家政服務相關專業(yè)優(yōu)先。 - 3年以上酒店客房管理或家政保潔培訓工作經驗，熟悉中小快捷酒店運營痛點。 - 精通降低中小酒店運營成本方法，提升整體服務質量。形成“服務-數據-培訓”閉環(huán) 薪資標準：底薪（5000-7000，根據面試情況確定）+社保+高階梯型分潤，渴望收益無限 工作時間：早上9:00-12:00，下午13:30-17:30，單休，周日休息, 工作地點： 紫東國際創(chuàng)意園G3 C區(qū)6樓611