職位描述
售后客服售前客服倒班制網(wǎng)絡(luò)/信息安全通信/網(wǎng)絡(luò)設(shè)備
華為官方客服
工作內(nèi)容：
1、負(fù)責(zé)解答并處理客戶在產(chǎn)品購(gòu)買前、購(gòu)買中及使用全流程中
的各類咨詢與問題;
崗位職責(zé)
2、負(fù)責(zé)將職責(zé)范圍內(nèi)無(wú)法解答的技術(shù)/投訴問題，升級(jí)至相關(guān)團(tuán)
隊(duì)處理;
3、系統(tǒng)跟進(jìn)本人受理的未閉環(huán)問題，推動(dòng)問題解決直至閉環(huán);
4、對(duì)本人服務(wù)客戶的滿意度指標(biāo)負(fù)責(zé)。 要求：
1、統(tǒng)招大專及以上學(xué)歷，理工科專業(yè)優(yōu)先;
2、熟練使用Chrome/IE等瀏覽器，了解手機(jī)或電子產(chǎn)品的基本
崗位要求
操作;
3、優(yōu)秀的溝通能力和問題解決能力，具備同理心和基礎(chǔ)的聆聽
技巧;
4、打字速度每分鐘不低于45字，準(zhǔn)確率不低于90%。
福利待遇
薪資：綜合（底薪+績(jī)效）6-7K 面試定薪
福利：節(jié)假日福利 入職繳納六險(xiǎn)一金（底薪機(jī)制） 過節(jié)禮物等
地址:
蕪湖鳩江區(qū)二壩鎮(zhèn)渡江大道工作地點(diǎn)
鳩江區(qū)華為云華東(蕪湖)數(shù)據(jù)中心
入職公司信息
- 入職公司: 華為技術(shù)有限公司
- 公司地址: 廣西壯族自治區(qū)南寧市西鄉(xiāng)塘區(qū)總部路3號(hào)南寧-東盟企業(yè)總部基地二期
- 公司人數(shù): 100-299人
認(rèn)證資質(zhì)
人力資源服務(wù)許可認(rèn)證
人力資源服務(wù)許可證是由國(guó)家人力資源與社會(huì)保障相關(guān)部門頒發(fā)，代表人才經(jīng)紀(jì)人所在企業(yè)可以合法開展人力資源相關(guān)業(yè)務(wù)的資質(zhì)證件。展示該標(biāo)簽代表該企業(yè)發(fā)布此職位時(shí)已上傳《人力資源服務(wù)許可證》或《人力資源服務(wù)備案證書》并經(jīng)由平臺(tái)審驗(yàn)通過。
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人力寶科技有限公司邦芒人力旗下人力寶科技有限公司專注一站式人力資源解決方案，主營(yíng)業(yè)務(wù)包括：人事外包、業(yè)務(wù)流程外包、眾創(chuàng)平臺(tái)、招聘服務(wù)外包、技術(shù)服務(wù)外包、企業(yè)福利平臺(tái)、園區(qū)運(yùn)營(yíng)、法律咨詢服務(wù)等。從2015年開始，邦芒集團(tuán)布局全球，陸續(xù)在香港和美國(guó)等地設(shè)立公司，用全球視野向各類企事業(yè)單位提供品質(zhì)化、系統(tǒng)化、定制化的人力資源服務(wù)，也為越來(lái)越多的跨國(guó)企業(yè)提供落地化的服務(wù)。邦芒人力集團(tuán)，創(chuàng)建于2007年，總部位于上海，業(yè)務(wù)涵蓋服務(wù)外包、人事代理、人力資源SaaS服務(wù)、企業(yè)福利平臺(tái)、法律咨詢、產(chǎn)業(yè)園區(qū)運(yùn)營(yíng)、招商引資、財(cái)稅代理、產(chǎn)業(yè)投資等多航道業(yè)務(wù)，并積極探索IT研發(fā)、互聯(lián)網(wǎng)直聘平臺(tái)等創(chuàng)新領(lǐng)域，以業(yè)務(wù)協(xié)作、資源交互的協(xié)同增效模式，打造一站式全產(chǎn)業(yè)鏈集團(tuán)型企業(yè)。 17載耕耘，集團(tuán)已實(shí)現(xiàn)全國(guó)核心市場(chǎng)布局，同時(shí)陸續(xù)在香港和美國(guó)等地設(shè)立公司，目前全球直營(yíng)分公司已有228家，服務(wù)雇員超80萬(wàn)人。匠心17年，邦芒堅(jiān)持以技術(shù)為驅(qū)動(dòng)，積極探索新模式、新業(yè)態(tài)，為推進(jìn)穩(wěn)就業(yè)、保民生不斷努力?！按笾桥d邦，大品傳芒”，未來(lái)，我們將繼續(xù)與合作伙伴共建人力資源生態(tài)系統(tǒng)，面向社會(huì)提供更優(yōu)、更專業(yè)的人力資源生態(tài)解決方案！
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