職位描述
現(xiàn)場客服客服管家物業(yè)客服物業(yè)管理
崗位職責(zé)：
1.全面負(fù)責(zé)小區(qū)客服團(tuán)隊(duì)管理，統(tǒng)籌業(yè)主接待、投訴處理、物業(yè)費(fèi)催繳等服務(wù)工作；
2.制定并優(yōu)化物業(yè)服務(wù)流程，監(jiān)督服務(wù)質(zhì)量，定期開展業(yè)主滿意度調(diào)查；
3.組織社區(qū)文化活動，協(xié)調(diào)處理鄰里糾紛，維護(hù)良好居住環(huán)境；
4.管理業(yè)主檔案，做好物業(yè)費(fèi)臺賬，定期提交服務(wù)分析報(bào)告；
5.配合物業(yè)各部門工作，處理突發(fā)事件并及時上報(bào)；
6.按時按質(zhì)完成項(xiàng)目負(fù)責(zé)人交辦的其他工作；
任職要求：
1.大專及以上學(xué)歷，三年以上住宅物業(yè)客服經(jīng)驗(yàn)，1年以上管理崗位經(jīng)驗(yàn)；
2.熟悉物業(yè)管理?xiàng)l例及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，具備優(yōu)秀溝通協(xié)調(diào)能力；
3.熟練使用辦公軟件及物業(yè)管理系統(tǒng)；
4.服務(wù)意識強(qiáng)，責(zé)任心重，能妥善處理各類業(yè)主訴求。
工作地點(diǎn)
瓊海嘉積鎮(zhèn)市區(qū)
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職位發(fā)布者
邢曉華/人事經(jīng)理
立即溝通
招商局物業(yè)管理有限公司海南分公司招商局積余產(chǎn)業(yè)運(yùn)營服務(wù)股份有限公司（簡稱“招商積余”）是央企招商局集團(tuán)旗下從事物業(yè)資產(chǎn)管理與服務(wù)的平臺企業(yè)，控股股東為招商蛇口。公司總部位于深圳，股票代碼001914。招商局物業(yè)管理有限公司海南分公司隸屬于招商積余，于2015年正式進(jìn)入海南市場，業(yè)務(wù)范圍覆蓋?？?、瓊海、三亞、文昌等地，管理業(yè)態(tài)涵蓋政府機(jī)構(gòu)、高端住宅、超甲級寫字樓、產(chǎn)業(yè)園區(qū)、大型展館、城市服務(wù)和商業(yè)綜合體等，秉承“百年積余，忠您所托”服務(wù)理念，為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)體驗(yàn)，善積美好生活。
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