職位描述
現(xiàn)場客服投訴客服社會工作醫(yī)院養(yǎng)老/孤兒/看護
崗位職責(zé)：
1.負(fù)責(zé)組織部門開展各類老人活動及客戶二次開發(fā)工作；
2.配合營銷部門促進長者入??；
3.維護機構(gòu)內(nèi)的客戶關(guān)系、處理投訴與突發(fā)事件的處理；
4.負(fù)責(zé)管理、指導(dǎo)客服人員開展接待參觀、家屬來訪等工作。 崗位要求：
1.本科及以上學(xué)歷，年齡在35歲以下;
2.具有養(yǎng)老或醫(yī)療機構(gòu)5年及以上工作經(jīng)驗，已考取社工證；
3.擅長處理客訴及緊急事件、組織養(yǎng)老機構(gòu)內(nèi)老人活動；
4.溝通協(xié)調(diào)能力強，具有良好的親和力，強烈的責(zé)任心、較強的心理素質(zhì)。
工作地點
濟南歷城區(qū)海門路西側(cè)臨時停車點
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職位發(fā)布者
遲先生/HR
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山東歷城城市發(fā)展集團有限公司山東歷城城市發(fā)展集團有限公司是濟南市歷城區(qū)人民政府批準(zhǔn)組建的國有獨資公司，成立于2020年3月，注冊資金50億元，擁有AA+主體信用評級、AA+債券信用評級。城發(fā)集團秉持“勵誠勇毅、達濟天下”的核心價值觀，以“發(fā)展城市、服務(wù)社會、成就員工”為使命，聚焦“城市更新、鄉(xiāng)村振興、公共民生項目建設(shè)運營”三大主責(zé)主業(yè)，助推濟南市和歷城區(qū)經(jīng)濟社會高質(zhì)量發(fā)展。當(dāng)前，城發(fā)集團以三大主責(zé)主業(yè)為核心，各業(yè)務(wù)板塊多點發(fā)力。高標(biāo)準(zhǔn)推動洪樓廣場、東風(fēng)、全福、宋劉等四大片區(qū)城市更新；統(tǒng)籌牽頭港九美麗鄉(xiāng)村先行區(qū)開發(fā)建設(shè)；創(chuàng)建“閔善康養(yǎng)”品牌，高品質(zhì)運營歷城區(qū)綜合養(yǎng)老服務(wù)中心；積極打造“城發(fā)博聞”幼教、“城發(fā)匯美”托育品牌；統(tǒng)籌推進基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、老舊小區(qū)改造與紅色物業(yè)、社區(qū)商業(yè)、環(huán)衛(wèi)市場化等業(yè)務(wù)高質(zhì)量發(fā)展。未來，城發(fā)集團將全面貫徹落實歷城區(qū)“4433”工作推進體系，積極融入“紅色動能集聚區(qū)”建設(shè)，全力打造“值得信賴的城市發(fā)展服務(wù)商”，為歷城區(qū)加快建設(shè)省會社會主義現(xiàn)代化強區(qū)貢獻城發(fā)力量！
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