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崗位職責： 1、負責現(xiàn)場業(yè)務(wù)團隊的人力調(diào)度，保證相關(guān)指標達成； 2、負責業(yè)務(wù)線預(yù)測&排班工作內(nèi)容，通過各類方法測算日、時段的業(yè)務(wù)量分布；同時需要對排班進行不定期優(yōu)化； 3、負責業(yè)務(wù)線周報，日報及各類專項報表輸出； 4、精通數(shù)據(jù)分析，能夠通過分析工具發(fā)現(xiàn)業(yè)務(wù)痛點，幫助業(yè)務(wù)團隊解決問題； 任職要求 1、大專及以上學(xué)歷，學(xué)信網(wǎng)可查； 2、需要有呼叫中心RTA/WFM崗位工作經(jīng)驗，熟悉呼叫中心運營模式，了解呼叫中心各項指標； 3、有較強的協(xié)作溝通能力，抗壓能力強； 4、有SQL、Python技能優(yōu)先； 薪資待遇： 5-7K，面試定薪 五險一金，8小時排班制 上五休二 輪休