職位描述
售后客服電話客服投訴客服互聯(lián)網(wǎng)金融/小額貸款
職位描述
崗位職責：
1、負責部門工作整體運作及統(tǒng)籌規(guī)劃，制定工作目標及目標實現(xiàn)的監(jiān)督控制；
2、高效處理各種突發(fā)事件并提前預警可能發(fā)生的問題，監(jiān)督本部門的工作流程及規(guī)范的執(zhí)行情況，并及時發(fā)現(xiàn)問題、解決問題；
3、積極與公司其他相關部門進行溝通，協(xié)調，以保證客服工作的順利有序進行；
4、通過了解目前用戶對服務滿意與否反應情況，規(guī)劃改善服務方向，策劃能提高用戶滿意度的優(yōu)化方案；
5、制定部門崗位及人員規(guī)劃，建立人才梯隊，提升部門員工業(yè)務能力和綜合素質；
崗位職責：
1、負責部門工作整體運作及統(tǒng)籌規(guī)劃，制定工作目標及目標實現(xiàn)的監(jiān)督控制；
2、高效處理各種突發(fā)事件并提前預警可能發(fā)生的問題，監(jiān)督本部門的工作流程及規(guī)范的執(zhí)行情況，并及時發(fā)現(xiàn)問題、解決問題；
3、積極與公司其他相關部門進行溝通，協(xié)調，以保證客服工作的順利有序進行；
4、通過了解目前用戶對服務滿意與否反應情況，規(guī)劃改善服務方向，策劃能提高用戶滿意度的優(yōu)化方案；
5、制定部門崗位及人員規(guī)劃，建立人才梯隊，提升部門員工業(yè)務能力和綜合素質；
任職要求：
1、金融、銀行、信用卡等相關專業(yè)大專及以上學歷，5年以上客服行業(yè)工作經驗，3年以上客服團隊管理經驗；
2、具備極強的溝通應變能力，能有效處理突發(fā)事件，有敬業(yè)精神和責任感，能承受較強工作壓力;
3、熟悉客戶服務體系的管理流程和制度，具備較強的問題分析能力、員工基礎培訓能力及較高的數(shù)據(jù)分析能力；
4、善于激勵，具有良好的團隊領導力、影響力、結果導向。
1、金融、銀行、信用卡等相關專業(yè)大專及以上學歷，5年以上客服行業(yè)工作經驗，3年以上客服團隊管理經驗；
2、具備極強的溝通應變能力，能有效處理突發(fā)事件，有敬業(yè)精神和責任感，能承受較強工作壓力;
3、熟悉客戶服務體系的管理流程和制度，具備較強的問題分析能力、員工基礎培訓能力及較高的數(shù)據(jù)分析能力；
4、善于激勵，具有良好的團隊領導力、影響力、結果導向。
工作地點
成都武侯區(qū)天府大道北段1480號A座裙樓 4樓
相似職位
- 客服組長/主管8000-15000元
成都 - 成華
安徽泰盈信息科技有限公司廬陽分公司 - 物業(yè)管家經理1-1.5萬·13薪
成都 - 雙流
四川省清鳳現(xiàn)代房地產開發(fā)有限責任公司 - 呼叫中心高級經理1.5-2萬
成都 - 武侯
軟通動力信息技術(集團)股份有限公司 - 通信運營商抖音電商客服主管5000-7000元
成都 - 金牛
四川和正達志文化傳播有限公司 - 客服團隊-管理崗 理工科專業(yè)7000-10000元
成都 - 成華
成都泰盈科技有限公司 - 客服經理1.5-2.5萬
成都 - 武侯
四川蘊富貴祥通信科技有限公司
熱門公司推薦
- 霸王茶姬招聘
- 肯德基招聘
- 順豐招聘
- 美團招聘
- 京東招聘
- 餓了么招聘
- 比亞迪招聘
- 中國一汽招聘
- 北京汽車招聘
- 蔚來招聘
- 東風汽車招聘
- 長城汽車招聘
- 奇瑞汽車招聘
- 理想汽車招聘
- 長鑫存儲招聘
- 天江藥業(yè)招聘
- 藍月亮招聘
- 安踏招聘
- TCL招聘
- 海信招聘
- 聯(lián)想招聘
- ?？低曊衅?/a>
- 寧德時代招聘
- 中興招聘
- 新松招聘
- 京東方招聘
- 申通招聘
- 圓通招聘
- 中通招聘
- 百世物流招聘
- 德邦物流招聘
- 麥當勞招聘
- 星巴克招聘
- 海底撈招聘
- 蜜雪冰城招聘
- 瑞幸招聘
- 雀巢招聘
- 騰訊招聘
- 百度招聘
- 快手招聘
- 字節(jié)跳動招聘
- 新華網(wǎng)招聘
- 小米招聘
- 招商銀行招聘
- 中信銀行招聘
- 北京銀行招聘
- 興業(yè)銀行招聘
- 交通銀行招聘
- 建發(fā)集團招聘
- 中國移動招聘
- 中國聯(lián)通招聘
- 中國電信招聘
- 中糧集團招聘
- 國藥控股招聘
- 中廣核招聘
- 中國船舶招聘
- 強生中國招聘
- 匯豐中國招聘
- 宜家招聘
- 立邦中國招聘
- 伊利招聘
- 青島啤酒招聘
- 京港地鐵招聘
- 寶馬招聘
- 小鵬汽車招聘
- 華為招聘
- 特斯拉招聘
- 吉利招聘
- 奔馳招聘
- 海爾招聘
- 美的招聘
- 京東方招聘
- 施耐德電氣招聘
- 德邦物流招聘
職位發(fā)布者
王女士/HRBP
三日內活躍立即溝通
四川福摩數(shù)字科技有限公司四川福摩數(shù)字科技有限公司（簡稱“福摩數(shù)科”）以Al、大數(shù)據(jù)、云計算等信息技術為基礎，以數(shù)字科技創(chuàng)新鏈式賦能多元消費領域，專注于零售及場景金融運營服務，向市場提供完整的數(shù)字化運營服務和金融綜合解決方案。福摩數(shù)科擁有由互聯(lián)網(wǎng)科技與金融領域專家組成的精英團隊，并邀請到前支付寶核心業(yè)務線資深專家強勢加盟。公司致力于技術創(chuàng)新與研發(fā)投入，目前已擁有43項國家計算機軟件著作權、1項自主知識產權專利，在核心研發(fā)實力與持續(xù)創(chuàng)新運用方面擁有顯著優(yōu)勢。福摩數(shù)科歷經9年磨礪與沉淀，其全資控股的子公司旗下品牌“紛唄”已成為場景消費行業(yè)頭部品牌，業(yè)務覆蓋全國?677個城市?，合作商戶超?10,000家?，累計交易規(guī)模突破?200億元?，福摩數(shù)科也成長為金融科技場景行業(yè)頭部服務商，獲大型上市集團戰(zhàn)略投資。福摩數(shù)科是四川省金融科技學會理事單位、四川省軟件行業(yè)協(xié)會會員單位，并先后榮獲高新技術企業(yè)、瞪羚企業(yè)、科技型中小企業(yè)、創(chuàng)新型中小企業(yè)及"雙軟認證"企業(yè)等多項權威資質認證。
公司主頁