職位描述
電話客服互聯(lián)網(wǎng)咨詢服務(wù)企業(yè)服務(wù)
1、候選人需要有電話客服經(jīng)驗
2、如果是純電商類客服希望有3c相關(guān)售后經(jīng)驗（可以簡單指導(dǎo)用戶操作和常見問題排查）——需要有一定的技術(shù)排查邏輯和經(jīng)驗
3、有客訴經(jīng)驗者加分。
目前簡歷通過率低的核心原因是候選人缺少技術(shù)支持經(jīng)驗，后續(xù)希望推過來的簡歷能關(guān)注這一能力/經(jīng)驗。
崗位JD：
一、工作職責(zé)
1、熟悉公司產(chǎn)品，通過線上平臺處理用戶咨詢及投訴，維系客戶關(guān)系，提升客戶滿意度;
2、負(fù)責(zé)受理并收錄用戶問題，反饋并跟進(jìn)產(chǎn)品和服務(wù)中出現(xiàn)的問題；
3、服從主管的安排，配合完成部門其他工作。
二、任職資格
1、具有良好的邏輯思維能力和溝通技巧；
2、熟練運用Office軟件；打字速度快，有處理客訴經(jīng)驗者優(yōu)先；
3、具備良好心理素質(zhì)，較強的服務(wù)意識和耐心，態(tài)度積極熱情，價值觀正確、善于傾聽，學(xué)習(xí)力強，良好的團隊協(xié)作能力；
4、聲音溫暖沉穩(wěn)有感染力，善于通過語音安撫用戶情緒，建立信任。
5、大?；蛞陨蠈W(xué)歷，具有2年以上客戶服務(wù)工作經(jīng)驗。
工作地點
上海市-靜安區(qū)-萬榮路1260號
入職公司信息
- 入職公司: 上海合合信息科技股份有限公司
- 公司地址: 上海靜安區(qū)上海市靜安區(qū)萬榮路
- 公司人數(shù): 1000-9999人
認(rèn)證資質(zhì)
勞務(wù)派遣經(jīng)營許可認(rèn)證
勞務(wù)派遣經(jīng)營許可證是由國家人力資源與社會保障相關(guān)部門頒發(fā)，代表人才經(jīng)紀(jì)人所在企業(yè)可以合法開展勞務(wù)派遣相關(guān)業(yè)務(wù)的資質(zhì)證件。展示該標(biāo)簽代表該企業(yè)發(fā)布此職位時已上傳《勞務(wù)派遣許可證》并經(jīng)由平臺審驗通過。
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職位發(fā)布者
郭女士/招聘主管
剛剛活躍立即溝通
位來小獵(寧波)信息技術(shù)有限公司位來小獵成立于2018年1月，2019年6月完成A輪融資；聚焦行業(yè)精華，利用后發(fā)優(yōu)勢，在1年以內(nèi)成為行業(yè)黑馬公司。核心團隊成員均有十年以上的人力資源經(jīng)驗，具備豐富的人力資源專業(yè)知識和項目實踐，服務(wù)眾多500強企業(yè)和知名互聯(lián)網(wǎng)公司。位來小獵掌握專業(yè)領(lǐng)域核心資源，團隊迅速擴張，以北京為中心，在全國建立了10家分公司及辦事處，業(yè)務(wù)覆蓋全國?，F(xiàn)有300+名員工，派遣、外包員工10000+名；服務(wù)客戶包括國家體育總局，百度，網(wǎng)易，物美多點，美團，字節(jié)跳動，喜馬拉雅，作業(yè)幫，得物，VIPKID，瓜子，京東，拼多多，喜茶，中國人保等。位來小獵以互聯(lián)網(wǎng)為載體，依托于位來小獵平臺、微信公眾號、入職有賞微信小程序上活躍的海量求職者資源，核心業(yè)務(wù)包括人才外包、專業(yè)招聘、業(yè)務(wù)外包、轉(zhuǎn)編服務(wù)和靈活用工等。服務(wù)行業(yè)涉及全國各領(lǐng)域，其中包括社交電商，旅游酒店，互聯(lián)網(wǎng)（教育），新零售，金融和國家單位等。位來小獵以“把求職者的未來當(dāng)做自己的未來”為核心價值，希望通過我們專業(yè)的服務(wù)和不懈的努力，幫助求職者找到更合適、更有發(fā)展前景的工作，破冰職場迷茫，為未來指引方向。一直以來，位來小獵秉承以專業(yè)誠信為核心，在專注人力資源服務(wù)的同時，為眾多求職者解決就業(yè)問題，優(yōu)質(zhì)、用心的服務(wù)贏得了眾多用戶的好評與信賴。除此之外，公司還建立了完善的服務(wù)體系，為求職者在工作中遇到的所有問題和困難提供指導(dǎo)幫助。我們相信，通過我們的不斷努力和追求，一定能夠創(chuàng)造我們和求職者更好的未來！
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