職位描述
電話客服互聯(lián)網(wǎng)咨詢服務(wù)企業(yè)服務(wù)
1、候選人需要有電話客服經(jīng)驗(yàn)
2、如果是純電商類(lèi)客服希望有3c相關(guān)售后經(jīng)驗(yàn)（可以簡(jiǎn)單指導(dǎo)用戶操作和常見(jiàn)問(wèn)題排查）——需要有一定的技術(shù)排查邏輯和經(jīng)驗(yàn)
3、有客訴經(jīng)驗(yàn)者加分。
目前簡(jiǎn)歷通過(guò)率低的核心原因是候選人缺少技術(shù)支持經(jīng)驗(yàn)，后續(xù)希望推過(guò)來(lái)的簡(jiǎn)歷能關(guān)注這一能力/經(jīng)驗(yàn)。
崗位JD：
一、工作職責(zé)
1、熟悉公司產(chǎn)品，通過(guò)線上平臺(tái)處理用戶咨詢及投訴，維系客戶關(guān)系，提升客戶滿意度;
2、負(fù)責(zé)受理并收錄用戶問(wèn)題，反饋并跟進(jìn)產(chǎn)品和服務(wù)中出現(xiàn)的問(wèn)題；
3、服從主管的安排，配合完成部門(mén)其他工作。
二、任職資格
1、具有良好的邏輯思維能力和溝通技巧；
2、熟練運(yùn)用Office軟件；打字速度快，有處理客訴經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；
3、具備良好心理素質(zhì)，較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)和耐心，態(tài)度積極熱情，價(jià)值觀正確、善于傾聽(tīng)，學(xué)習(xí)力強(qiáng)，良好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力；
4、聲音溫暖沉穩(wěn)有感染力，善于通過(guò)語(yǔ)音安撫用戶情緒，建立信任。
5、大專(zhuān)或以上學(xué)歷，具有2年以上客戶服務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)。
工作地點(diǎn)
上海市-靜安區(qū)-萬(wàn)榮路1260號(hào)
入職公司信息
- 入職公司: 上海合合信息科技股份有限公司
- 公司地址: 上海靜安區(qū)上海市靜安區(qū)萬(wàn)榮路
- 公司人數(shù): 1000-9999人
認(rèn)證資質(zhì)
勞務(wù)派遣經(jīng)營(yíng)許可認(rèn)證
勞務(wù)派遣經(jīng)營(yíng)許可證是由國(guó)家人力資源與社會(huì)保障相關(guān)部門(mén)頒發(fā)，代表人才經(jīng)紀(jì)人所在企業(yè)可以合法開(kāi)展勞務(wù)派遣相關(guān)業(yè)務(wù)的資質(zhì)證件。展示該標(biāo)簽代表該企業(yè)發(fā)布此職位時(shí)已上傳《勞務(wù)派遣許可證》并經(jīng)由平臺(tái)審驗(yàn)通過(guò)。
相似職位
- 客服6000-9000元
上海 - 浦東
上海蒂菲爾教育科技有限公司 - 英語(yǔ)外貿(mào)客服專(zhuān)員7000-12000元
上海 - 青浦
上海羿聚展示設(shè)計(jì)制作有限公司 - 客服專(zhuān)員5000-6000元
上海 - 浦東
愛(ài)拼前程(江蘇)網(wǎng)絡(luò)科技有限公司 - 15k-德/法/俄語(yǔ)-航司接聽(tīng)客服1-1.5萬(wàn)
上海 - 浦東
廣州歡創(chuàng)信息咨詢有限公司 - 6500電話客服6000-7000元
上海 - 靜安
位來(lái)小獵(寧波)信息技術(shù)有限公司 - 保底8k+接受實(shí)習(xí)生+租房客服 租房客服1-2萬(wàn)
上海 - 浦東
上海太屋網(wǎng)絡(luò)科技有限公司
熱門(mén)公司推薦
- 霸王茶姬招聘
- 肯德基招聘
- 順豐招聘
- 美團(tuán)招聘
- 京東招聘
- 餓了么招聘
- 比亞迪招聘
- 中國(guó)一汽招聘
- 北京汽車(chē)招聘
- 蔚來(lái)招聘
- 東風(fēng)汽車(chē)招聘
- 長(zhǎng)城汽車(chē)招聘
- 奇瑞汽車(chē)招聘
- 理想汽車(chē)招聘
- 長(zhǎng)鑫存儲(chǔ)招聘
- 天江藥業(yè)招聘
- 藍(lán)月亮招聘
- 安踏招聘
- TCL招聘
- 海信招聘
- 聯(lián)想招聘
- 海康威視招聘
- 寧德時(shí)代招聘
- 中興招聘
- 新松招聘
- 京東方招聘
- 申通招聘
- 圓通招聘
- 中通招聘
- 百世物流招聘
- 德邦物流招聘
- 麥當(dāng)勞招聘
- 星巴克招聘
- 海底撈招聘
- 蜜雪冰城招聘
- 瑞幸招聘
- 雀巢招聘
- 騰訊招聘
- 百度招聘
- 快手招聘
- 字節(jié)跳動(dòng)招聘
- 新華網(wǎng)招聘
- 小米招聘
- 招商銀行招聘
- 中信銀行招聘
- 北京銀行招聘
- 興業(yè)銀行招聘
- 交通銀行招聘
- 建發(fā)集團(tuán)招聘
- 中國(guó)移動(dòng)招聘
- 中國(guó)聯(lián)通招聘
- 中國(guó)電信招聘
- 中糧集團(tuán)招聘
- 國(guó)藥控股招聘
- 中廣核招聘
- 中國(guó)船舶招聘
- 強(qiáng)生中國(guó)招聘
- 匯豐中國(guó)招聘
- 宜家招聘
- 立邦中國(guó)招聘
- 伊利招聘
- 青島啤酒招聘
- 京港地鐵招聘
- 寶馬招聘
- 小鵬汽車(chē)招聘
- 華為招聘
- 特斯拉招聘
- 吉利招聘
- 奔馳招聘
- 海爾招聘
- 美的招聘
- 京東方招聘
- 施耐德電氣招聘
- 德邦物流招聘
職位發(fā)布者
郭女士/招聘主管
剛剛活躍立即溝通
位來(lái)小獵(寧波)信息技術(shù)有限公司位來(lái)小獵成立于2018年1月，2019年6月完成A輪融資；聚焦行業(yè)精華，利用后發(fā)優(yōu)勢(shì)，在1年以內(nèi)成為行業(yè)黑馬公司。核心團(tuán)隊(duì)成員均有十年以上的人力資源經(jīng)驗(yàn)，具備豐富的人力資源專(zhuān)業(yè)知識(shí)和項(xiàng)目實(shí)踐，服務(wù)眾多500強(qiáng)企業(yè)和知名互聯(lián)網(wǎng)公司。位來(lái)小獵掌握專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域核心資源，團(tuán)隊(duì)迅速擴(kuò)張，以北京為中心，在全國(guó)建立了10家分公司及辦事處，業(yè)務(wù)覆蓋全國(guó)?，F(xiàn)有300+名員工，派遣、外包員工10000+名；服務(wù)客戶包括國(guó)家體育總局，百度，網(wǎng)易，物美多點(diǎn)，美團(tuán)，字節(jié)跳動(dòng)，喜馬拉雅，作業(yè)幫，得物，VIPKID，瓜子，京東，拼多多，喜茶，中國(guó)人保等。位來(lái)小獵以互聯(lián)網(wǎng)為載體，依托于位來(lái)小獵平臺(tái)、微信公眾號(hào)、入職有賞微信小程序上活躍的海量求職者資源，核心業(yè)務(wù)包括人才外包、專(zhuān)業(yè)招聘、業(yè)務(wù)外包、轉(zhuǎn)編服務(wù)和靈活用工等。服務(wù)行業(yè)涉及全國(guó)各領(lǐng)域，其中包括社交電商，旅游酒店，互聯(lián)網(wǎng)（教育），新零售，金融和國(guó)家單位等。位來(lái)小獵以“把求職者的未來(lái)當(dāng)做自己的未來(lái)”為核心價(jià)值，希望通過(guò)我們專(zhuān)業(yè)的服務(wù)和不懈的努力，幫助求職者找到更合適、更有發(fā)展前景的工作，破冰職場(chǎng)迷茫，為未來(lái)指引方向。一直以來(lái)，位來(lái)小獵秉承以專(zhuān)業(yè)誠(chéng)信為核心，在專(zhuān)注人力資源服務(wù)的同時(shí)，為眾多求職者解決就業(yè)問(wèn)題，優(yōu)質(zhì)、用心的服務(wù)贏得了眾多用戶的好評(píng)與信賴。除此之外，公司還建立了完善的服務(wù)體系，為求職者在工作中遇到的所有問(wèn)題和困難提供指導(dǎo)幫助。我們相信，通過(guò)我們的不斷努力和追求，一定能夠創(chuàng)造我們和求職者更好的未來(lái)！
公司主頁(yè)