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文創(chuàng)店長(zhǎng)(A115730)

5000-7000元
  • 大理大理市
  • 3-5年
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

名創(chuàng)優(yōu)品文創(chuàng)門(mén)店管理
崗位職責(zé)：
1. 門(mén)店運(yùn)營(yíng)統(tǒng)籌：制定門(mén)店月度/季度運(yùn)營(yíng)計(jì)劃，明確銷售目標(biāo)、客流提升目標(biāo)及成本控制標(biāo)準(zhǔn)；負(fù)責(zé)門(mén)店日常排班、衛(wèi)生管理、設(shè)備維護(hù)，保障門(mén)店高效運(yùn)轉(zhuǎn)。
2. 產(chǎn)品管理與優(yōu)化：參與文創(chuàng)產(chǎn)品選型、采購(gòu)及庫(kù)存管理，結(jié)合市場(chǎng)趨勢(shì)與門(mén)店客群特點(diǎn)，篩選符合品牌調(diào)性的文創(chuàng)產(chǎn)品；定期分析產(chǎn)品銷售數(shù)據(jù)，優(yōu)化產(chǎn)品陳列方式，推進(jìn)滯銷品清倉(cāng)與爆款產(chǎn)品補(bǔ)貨，提升產(chǎn)品周轉(zhuǎn)率。
3. 銷售業(yè)績(jī)提升：帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)完成門(mén)店銷售目標(biāo)，制定針對(duì)性銷售策略（如節(jié)日促銷、主題活動(dòng)、會(huì)員專屬優(yōu)惠等）；指導(dǎo)店員開(kāi)展產(chǎn)品講解、客戶咨詢接待等工作，提升成交率與客單價(jià)；跟蹤銷售數(shù)據(jù)動(dòng)態(tài)，及時(shí)調(diào)整運(yùn)營(yíng)策略以應(yīng)對(duì)市場(chǎng)變化。
4. 客戶服務(wù)管理：建立完善的客戶服務(wù)體系，制定服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與流程，確保店員為客戶提供專業(yè)、熱情、貼心的服務(wù)；處理客戶投訴與售后問(wèn)題，記錄客戶反饋與需求，定期整理分析并提出產(chǎn)品或服務(wù)優(yōu)化建議，提升客戶滿意度與復(fù)購(gòu)率。
5. 團(tuán)隊(duì)建設(shè)與培養(yǎng)：負(fù)責(zé)門(mén)店員工的招聘、培訓(xùn)與績(jī)效考核，制定個(gè)性化培訓(xùn)計(jì)劃（涵蓋產(chǎn)品知識(shí)、銷售技巧、服務(wù)禮儀等）；營(yíng)造積極向上的團(tuán)隊(duì)氛圍，激勵(lì)員工積極性與創(chuàng)造力，提升團(tuán)隊(duì)整體專業(yè)素養(yǎng)與凝聚力。
6. 品牌推廣與活動(dòng)執(zhí)行：配合基地開(kāi)展市場(chǎng)推廣活動(dòng)，制定門(mén)店層面的活動(dòng)實(shí)施方案（如文創(chuàng)主題展、手作體驗(yàn)課、跨界合作活動(dòng)等）；負(fù)責(zé)活動(dòng)策劃、物料準(zhǔn)備、現(xiàn)場(chǎng)執(zhí)行及后期復(fù)盤(pán)，擴(kuò)大門(mén)店影響力與知名度，吸引目標(biāo)客群。
7. 數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)與分析：每日/每周/每月統(tǒng)計(jì)門(mén)店銷售數(shù)據(jù)、客流數(shù)據(jù)、產(chǎn)品庫(kù)存數(shù)據(jù)等，形成詳細(xì)運(yùn)營(yíng)報(bào)表；通過(guò)數(shù)據(jù)分析洞察客戶消費(fèi)習(xí)慣、市場(chǎng)趨勢(shì)及門(mén)店運(yùn)營(yíng)短板，為運(yùn)營(yíng)決策提供數(shù)據(jù)支持。
職位要求：
1.大專及以上學(xué)歷，市場(chǎng)營(yíng)銷、工商管理、文化產(chǎn)業(yè)管理等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先；具備2年以上文創(chuàng)門(mén)店、精品店、書(shū)店或零售行業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
2.具備較強(qiáng)的銷售能力與市場(chǎng)洞察力，能精準(zhǔn)把握文創(chuàng)產(chǎn)品市場(chǎng)趨勢(shì)與客戶需求；對(duì)文創(chuàng)產(chǎn)品有濃厚興趣，具備一定的文化素養(yǎng)與審美能力，能理解并傳遞文創(chuàng)產(chǎn)品的文化內(nèi)涵；
3.熟練掌握門(mén)店運(yùn)營(yíng)管理流程，具備優(yōu)秀的組織協(xié)調(diào)、團(tuán)隊(duì)管理與問(wèn)題解決能力；
4. 具備良好的溝通表達(dá)能力與客戶服務(wù)意識(shí)，能有效處理客戶關(guān)系與團(tuán)隊(duì)協(xié)作問(wèn)題；
5.熟練使用Office辦公軟件（Word、Excel、PPT）及門(mén)店管理系統(tǒng)，具備基礎(chǔ)的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)與分析能力；
6.責(zé)任心強(qiáng)，抗壓能力佳，能適應(yīng)零售行業(yè)工作節(jié)奏；具備較強(qiáng)的創(chuàng)新意識(shí)與執(zhí)行力，能積極推進(jìn)門(mén)店運(yùn)營(yíng)優(yōu)化與活動(dòng)落地；

工作地點(diǎn)

大理市大理·非遺數(shù)字寶盒

職位發(fā)布者

吳彬碩/HRBP

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京東方藝云是京東方科技集團(tuán)股份有限公司（BOE）旗下子公司。京東方創(chuàng)立于1993年4月，是一家為信息交互和人類健康提供智慧端口產(chǎn)品和專業(yè)服務(wù)的物聯(lián)網(wǎng)公司，是全球半導(dǎo)體顯示產(chǎn)業(yè)龍頭企業(yè)，目前全球每四個(gè)智能終端就有一塊顯示屏來(lái)自京東方。京東方藝云成立于2017年，是BOE（京東方）向物聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型的先行先試企業(yè)，核心業(yè)務(wù)是提供類紙護(hù)眼顯示系統(tǒng)產(chǎn)品與服務(wù)，企業(yè)使命是讓有文化味的健康顯示無(wú)處不在。依托類紙護(hù)眼技術(shù)平臺(tái)、數(shù)字文化內(nèi)容平臺(tái)等核心技術(shù)，京東方藝云在全球率先推出了BOE畫(huà)屏、小課屏、拾光紀(jì)等多系列獨(dú)具文化味的類紙護(hù)眼智能顯示終端與軟件產(chǎn)品，以“技術(shù)+品牌”雙輪驅(qū)動(dòng)，深耕五大應(yīng)用場(chǎng)景，構(gòu)建多維生態(tài)，形成了“2+5+N”的業(yè)務(wù)架構(gòu)。
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