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更新于 11月18日

事故接待/理賠顧問

6000-10000元
  • 西安長(zhǎng)安區(qū)
  • 1-3年
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

汽車維修汽車?yán)碣r汽車客訴處理
事故接待)崗位職責(zé)
1.嚴(yán)格按照比亞迪汽車精誠(chéng)服務(wù)核心流程進(jìn)行業(yè)務(wù)操作;
2.負(fù)責(zé)事故車輛接待、診斷、定損工作的準(zhǔn)備和落實(shí);
3.負(fù)責(zé)客戶理賠資料的收集;
4.與保險(xiǎn)公司聯(lián)系,處理保險(xiǎn)理賠事宜;
5.解答客戶疑問、處理客戶車輛在服務(wù)過程中出現(xiàn)的問題;
6.協(xié)調(diào)事故車輛維修、跟蹤事故車輛維修進(jìn)度;
7.執(zhí)行交車前完工確認(rèn)工作,對(duì)客戶滿意度和提高一次修復(fù)率負(fù)責(zé);
8.跟蹤客戶服務(wù)滿意度,處理客戶抱怨;
9.根據(jù)服務(wù)店安排,參與售后相關(guān)的銷售服務(wù)工作。
(事故接待)任職要求
1.大專及以上學(xué)歷;
2.一年以上保險(xiǎn)理賠相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn);
3.能準(zhǔn)確估算維修價(jià)格及維修時(shí)間;
4.具備較強(qiáng)的溝通能力和協(xié)調(diào)能力;
5.熟悉汽車駕駛,有駕駛證;
6.熟悉汽車保險(xiǎn)理賠流程;
7.具有較強(qiáng)的保險(xiǎn)業(yè)務(wù)、車輛定損知識(shí);
8.熟悉電腦操作,會(huì)熟練使用常用辦公軟件及業(yè)務(wù)支持系統(tǒng)。

工作地點(diǎn)

長(zhǎng)安區(qū)比亞迪汽車海洋網(wǎng)(西安海星4S店)

職位發(fā)布者

張先生/經(jīng)理

昨日活躍
立即溝通
公司Logo西安海星汽車銷售服務(wù)有限公司
西安海星汽車銷售服務(wù)有限公司(以下簡(jiǎn)稱西安海星)隸屬于陜西知名的出租汽車集團(tuán)西安天子汽車集團(tuán),集團(tuán)涉足布局汽車行業(yè)二十余年,每年為廣大市民提供超千萬(wàn)次汽車出行服務(wù)。公司成立于2022年3月,是天子汽車集團(tuán)旗下比亞迪海洋網(wǎng)汽車4S服務(wù)商,是整車銷售(Sale)、零配件(Sparepart)、售后服務(wù)(Service)、信息反饋(Survey)四位一體的汽車銷售服務(wù)企業(yè)。西安天子汽車集團(tuán)成立于1994年,涉足汽車行業(yè)近三十年。同時(shí)擁有出租車事業(yè)部和新車銷售事業(yè)部?jī)纱蟀鍓K,在職員工超4500人。出租車事業(yè)部包括天子出租、大眾出租、萬(wàn)里出租等十余家出租汽車公司,和出租車線上平臺(tái),每年為廣大市民提供超千萬(wàn)次汽車出行服務(wù)。新車銷售事業(yè)部同時(shí)擁有吉利、比亞迪兩大汽車品牌,共計(jì)14家汽車銷售門店/公司,集新車銷售、售后服務(wù)、對(duì)公銷售、汽車外貿(mào)、二手車業(yè)務(wù)于一體,致力于打造一條完整的汽車銷售及車后市場(chǎng)產(chǎn)業(yè)鏈。西安天子汽車集團(tuán)秉持“用心、專心、誠(chéng)心、細(xì)心、真心”的企業(yè)服務(wù)理念。持續(xù)優(yōu)化服務(wù)流程、提升專業(yè)能力和服務(wù)品質(zhì)。堅(jiān)守“服務(wù)提升價(jià)值”,為廣大汽車用戶提供專業(yè)、特色、優(yōu)質(zhì)的新能源汽車服務(wù),共筑中國(guó)新能源汽車美好明天。2022年6月比亞迪市值突破萬(wàn)億,是全球新能源汽車主導(dǎo)者,比亞迪始終堅(jiān)持“技術(shù)為王,創(chuàng)新為本”的發(fā)展理念,憑借研發(fā)實(shí)力和創(chuàng)新的發(fā)展模式,DM超級(jí)混動(dòng)技術(shù)、e平臺(tái)、iTAC等核心硬科技代表著中國(guó)汽車制造領(lǐng)先水準(zhǔn),成為躋身萬(wàn)億市值俱樂部的汽車自主品牌。西安海星負(fù)責(zé)比亞迪海洋網(wǎng)旗下海洋網(wǎng)全系車型的4S專業(yè)化銷售服務(wù),秉持“海納百川、星耀品質(zhì)”的經(jīng)營(yíng)理念。不斷優(yōu)化服務(wù)流程、提升業(yè)務(wù)專業(yè)能力和服務(wù)品質(zhì)。堅(jiān)守“尊賢重才、專業(yè)是根、品質(zhì)是本”的企業(yè)文化,為廣大汽車用戶提供專業(yè)、特色、優(yōu)質(zhì)的新能源汽車服務(wù),共筑新能源汽車美好明天。1、公司為優(yōu)秀的人才提供具有行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的薪酬福利。2、生日禮物、節(jié)日福利、免費(fèi)旅游獎(jiǎng)勵(lì)、好玩有樂趣的團(tuán)建、健康體檢、降溫飲品、購(gòu)車福利等,各類補(bǔ)貼哪都不是事,關(guān)鍵是尊重人才、培養(yǎng)人才。倡導(dǎo)快樂工作,讓出色的工作成績(jī)給你帶來高收益的同時(shí),也能讓你的生活成為自己喜歡的樣子。以上內(nèi)容最終以公司實(shí)際執(zhí)行情況為準(zhǔn)。
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