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工作職責： 負責中國電信集中監(jiān)控運營小組的管理及協(xié)助項目經理做好其他相關的項目事宜，主要包括： 1、管理中國電信事件單運營工作：運營好4G、5G、轉售、物聯(lián)網(wǎng)、衛(wèi)星通信、電渠等業(yè)務的IT報障或投訴類事件單接收、預處理、轉派、催辦、審核、回復、分析、升級等。 2、管理中國電信集中監(jiān)控運營工作：好基于監(jiān)控大屏，實現(xiàn)對全網(wǎng)集約/集中業(yè)務的集中監(jiān)控。負責對全網(wǎng)IT核心系統(tǒng)的監(jiān)控；負責全網(wǎng)故障/告警的一點調度、協(xié)同處理。 3、基于客戶感知，以提升滿意度為目的，開展IT全網(wǎng)運營服務質量分析。 4、負責項目經理交代的其他事宜。 要求： 1、計算機相關專業(yè)本科及以上學歷；從事過IT相關行業(yè)工作，有一定的IT技術基礎。 2、具備良好的學習能力，最好有一定的項目負責或者小組長等管理經驗； 3、具備良好的客戶服務意識與責任心，以及語言表達和溝通能力，有一定的文字材料匯報功底； 4、可能會有偶爾的夜班需求（做二休二模式）； 5、項目組小組長，核心儲備的角色，能承受較大的壓力；