具體崗位職責:
1、實時響應客戶問題,全周期輔助跟進客戶訂單,響應售前/售中/售后問題,提供“有溫度”服務。
2、協(xié)調產品交付時間、產品使用培訓以及客戶回訪調查工作。
3、處理客戶問題并明確解決時限及應急處理方案,用心服務客戶滿意度。
4、客戶信息檔案并及時更新,以及客戶維護跟進提醒,輔助銷售部工作。
具體崗位要求:
1、可接受非光學專業(yè),年齡25-40歲。
2、為人踏實,做事兒細心,情緒穩(wěn)定,具備良好的溝通協(xié)調能力。
3、需熟練使用辦公軟件,精通Excel表格使用。
4、條件優(yōu)秀者(具有豐富工作經驗)學歷可適當放寬。