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1.運(yùn)營(yíng)管理:
全面負(fù)責(zé)酒店的日常運(yùn)營(yíng)管理工作，確保酒店各項(xiàng)服務(wù)和設(shè)施正常運(yùn)轉(zhuǎn)，為客人提供優(yōu)質(zhì)的住宿體驗(yàn)。
制定并執(zhí)行酒店的經(jīng)營(yíng)計(jì)劃，包括客房、餐飲、會(huì)議等業(yè)務(wù)板塊的運(yùn)營(yíng)策略，以實(shí)現(xiàn)酒店的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)和利潤(rùn)指標(biāo)。
2.客戶服務(wù):
監(jiān)督和指導(dǎo)前臺(tái)、客房、餐飲等服務(wù)團(tuán)隊(duì)，確保員工為客人提供熱情、周到、高效的服務(wù)，及時(shí)處理客人的投訴和建議，提高客戶滿意度和忠誠(chéng)度。
3.團(tuán)隊(duì)管理:
組織和管理酒店員工，制定人員編制計(jì)劃，合理安排員工的工作崗位和工作時(shí)間，確保酒店各部門有足夠的人員支持運(yùn)營(yíng)。
負(fù)責(zé)員工的培訓(xùn)與發(fā)展，提升員工的專業(yè)技能和服務(wù)水平，激勵(lì)員工的工作積極性，營(yíng)造良好的工作氛圍。
4.財(cái)務(wù)管理:
負(fù)責(zé)酒店的財(cái)務(wù)預(yù)算編制和成本控制，監(jiān)督酒店的收入和支出情況，確保酒店的財(cái)務(wù)狀況良好，合理控制成本，提高酒店的盈利能力。
5.市場(chǎng)營(yíng)銷:
制定酒店的市場(chǎng)營(yíng)銷策略，通過(guò)線上線下渠道進(jìn)行酒店的推廣和宣傳，提高酒店的知名度和市場(chǎng)占有率。
6.設(shè)施維護(hù):
監(jiān)督酒店的設(shè)施設(shè)備維護(hù)和保養(yǎng)工作，確保酒店的設(shè)施設(shè)備處于良好的運(yùn)行狀態(tài)，及時(shí)安排維修和更新，為客人提供舒適、安全的住宿環(huán)境。
7.安全管理:
負(fù)責(zé)酒店的安全管理工作，制定和執(zhí)行安全管理制度，確保酒店的消防安全、食品安全、人員安全等，定期組織安全檢查和演練，預(yù)防和處理各類安全事故。
8.行政管理:
負(fù)責(zé)酒店的行政管理工作，包括文件管理、會(huì)議組織、物資采購(gòu)等，確保酒店的行政工作高效、有序進(jìn)行。
與酒店的上級(jí)主管部門、政府部門等保持良好的溝通與協(xié)調(diào)，及時(shí)辦理酒店的各項(xiàng)證照和審批手續(xù)，確保酒店的合法合規(guī)運(yùn)營(yíng)。