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崗位職責(zé)： 1、通過(guò)微信或者線上了解客戶(hù)需求； 2、引導(dǎo)客戶(hù)在店鋪或線下進(jìn)行下單成交； 3、幫助客戶(hù)進(jìn)行訂單查詢(xún)，及時(shí)跟蹤，反饋，如物流查詢(xún)，發(fā)貨狀態(tài)，填寫(xiě)快遞單號(hào)等； 4、及時(shí)回訪客戶(hù)收集并解決客戶(hù)反映及投訴的問(wèn)題，提供良好的服務(wù)態(tài)度； 5、完成上級(jí)交代的其他事項(xiàng)。 任職資格： 1、有相關(guān)經(jīng)驗(yàn)著優(yōu)先考慮，不限類(lèi)目。 2、熟悉客服流程，打字速度45字/分鐘以上，熟悉WPS office等電腦辦公軟件，學(xué)習(xí)能力強(qiáng)，良好的溝通及團(tuán)隊(duì)配合能力； 3、有耐心，不急躁，人品端正，良好的服務(wù)意識(shí)，愛(ài)學(xué)習(xí)、有追求、能做事、肯做事，能夠長(zhǎng)期穩(wěn)定工作。 4、有廣告相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先，可接收應(yīng)屆畢業(yè)生。 福利：社保、房補(bǔ)、餐補(bǔ)、年終獎(jiǎng)金、績(jī)效獎(jiǎng)勵(lì)、帶薪年假、帶薪法定節(jié)假、職業(yè)培訓(xùn)、晉升空間。