職位描述
售前客服售后客服投訴客服倒班制電子商務(wù)
崗位職責(zé)
1、通過淘寶、京東、拼多多等在線聊天工具解答客戶問題。售中售后處理；2、能夠及時(shí)理解客戶需求并快速響應(yīng)客戶咨詢的問題，推薦合適的產(chǎn)品；
3、具有客戶服務(wù)意識(shí)，為客戶提供專業(yè)咨詢，引導(dǎo)其完成工作，提高訂單轉(zhuǎn)化率和客戶滿意度；
4、完成上級(jí)交代的其它工作事項(xiàng)。
崗位要求
1、有1年或以上淘寶天貓京東等電商平臺(tái)客服經(jīng)驗(yàn)、電子商務(wù)專業(yè)優(yōu)先考慮；
2、熟悉電腦操作及office軟件的使用，了解網(wǎng)購(gòu)流程；
3、有一定的打字速度能力、語(yǔ)言表達(dá)能力和溝通協(xié)調(diào)能力，打字速度40字/分鐘以上；
4、性格開朗，良好的抗壓和自我情緒管理能力，較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力和執(zhí)行力，工作主動(dòng)、細(xì)致認(rèn)真，銷售服務(wù)意識(shí)強(qiáng)；
5、可以接受早晚分班 ，早班8-16點(diǎn) 晚班15-23點(diǎn)。輪休，晚班可報(bào)銷交通費(fèi)。
2、熟悉電腦操作及office軟件的使用，了解網(wǎng)購(gòu)流程；
3、有一定的打字速度能力、語(yǔ)言表達(dá)能力和溝通協(xié)調(diào)能力，打字速度40字/分鐘以上；
4、性格開朗，良好的抗壓和自我情緒管理能力，較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力和執(zhí)行力，工作主動(dòng)、細(xì)致認(rèn)真，銷售服務(wù)意識(shí)強(qiáng)；
5、可以接受早晚分班 ，早班8-16點(diǎn) 晚班15-23點(diǎn)。輪休，晚班可報(bào)銷交通費(fèi)。
工作地點(diǎn)
重慶渝中區(qū)新干線大廈-B座
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職位發(fā)布者
蔣維/人事經(jīng)理
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重慶市得正文化傳播有限責(zé)任公司重慶市得正文化傳播有限公司集中小學(xué)教輔研發(fā)、出版和銷售于一體，歷經(jīng)21年形成了在全國(guó)教輔行業(yè)具有影響力的教育類圖書品牌。公司以“傳播文化，影響中國(guó)”為己任，倡導(dǎo)“友善、開放、嚴(yán)謹(jǐn)”的公司文化和科學(xué)規(guī)范的管理模式。公司總部位于重慶政治、經(jīng)濟(jì)、文化交流中心渝中區(qū)兩路口新干線大廈。公司擁有以《高分突破》《巴蜀英才》為龍頭的五大系列300多個(gè)品種，常年暢銷全國(guó)。為進(jìn)一步打造好“贏在立德”（已獲國(guó)家商標(biāo)總局批準(zhǔn)注冊(cè)）這個(gè)品牌，為全國(guó)更多的中小學(xué)師生提供更好的助學(xué)益智讀物，現(xiàn)誠(chéng)邀精英加入我們的團(tuán)隊(duì)。我們將為您提供無限的發(fā)展空間，提供施展才華的廣闊舞臺(tái)。人生能有幾回搏？來吧！我們一起為了理想，為了家人，為了美好的未來而努力奮斗吧！
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