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崗位職責(zé)： 一、顧客服務(wù) 1. 熱情接待顧客，提供專(zhuān)業(yè)的點(diǎn)單、推薦及結(jié)賬服務(wù)。 2. 處理簡(jiǎn)單客訴（如退換貨、產(chǎn)品瑕疵等），復(fù)雜問(wèn)題及時(shí)上報(bào)主管。 二、收銀與訂單處理 1. 熟練操作收銀系統(tǒng)，確保交易金額準(zhǔn)確、支付流程高效。 2. 每日營(yíng)業(yè)結(jié)束后核對(duì)賬目，保證現(xiàn)金、電子支付與系統(tǒng)數(shù)據(jù)一致。 三、產(chǎn)品陳列與補(bǔ)貨 1. 按標(biāo)準(zhǔn)陳列面包、蛋糕等產(chǎn)品，保持展示柜整潔美觀。 2. 及時(shí)向后廚或倉(cāng)庫(kù)申請(qǐng)補(bǔ)貨，避免缺貨。 3. 檢查產(chǎn)品保質(zhì)期和外觀，下架不符合銷(xiāo)售標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)品。 四、衛(wèi)生與安全 1. 維護(hù)前臺(tái)區(qū)域（收銀臺(tái)、展示柜、用餐區(qū)等）的清潔衛(wèi)生。 2. 遵守食品安全規(guī)范，佩戴口罩、手套等防護(hù)用具。 3. 定期消毒工具和設(shè)備（如夾子、托盤(pán)、咖啡機(jī)等）。 任職要求： 1. 年齡18-30歲，高中及以上學(xué)歷不限（有餐飲、零售經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先）。 2. 年齡30歲以下，身高1.57米以上，五官端正，形象氣質(zhì)好。 3. 能適應(yīng)早晚班、周末及節(jié)假日排班。 4. 有面包、烘焙店制作經(jīng)驗(yàn)可加分。 晉升路徑：表現(xiàn)優(yōu)異者可晉升為資深營(yíng)業(yè)員或主管。 崗位福利：包吃包住、五險(xiǎn)、法定節(jié)假日、過(guò)節(jié)福利。