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崗位職責(zé)：1、根據(jù)不同項目要求，制定工作流程、標準規(guī)范、人員培訓(xùn)，團隊建設(shè)。 2、項目內(nèi)人員的績效制訂、人員激勵、流失控制、培養(yǎng)發(fā)展工作。 3、負責(zé)服務(wù)項目的日常管理、運營，帶領(lǐng)團隊成員完成工作目標，提升客戶滿意度。 4、對客服團隊管理人員及員工進行崗位培訓(xùn): 5、負責(zé)對數(shù)據(jù)進行分析評估，密切關(guān)注客戶需求變化，建立并維系良好的客戶關(guān)系管理。 6、協(xié)助部門內(nèi)、外的協(xié)調(diào)溝通工作。 任職要求： 1、要求:男女不限，大專以上學(xué)歷，有3年及以上客服團隊管理經(jīng)驗(呼入、呼出均可)的優(yōu)先; 2、具備良好的協(xié)調(diào)和溝通能力、人際交往能力和語言表達能力； 3、具備較強的責(zé)任心和執(zhí)行力，富有工作熱情和團隊意識; 4、具備較強的團隊管理能力，善于激勵團隊成員; 5、喜歡接受新的挑戰(zhàn)，具備較強的學(xué)習(xí)能力; 6、能夠熟練操作電腦及各類應(yīng)用軟件， 7、能夠接受出差。 員工福利：五險一金、節(jié)日福利、團建聚餐、員工旅游、 工齡獎、績效獎金 薪資待遇：底薪5000綜合薪資5000-10000