崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)店鋪的售后客服工作,能有效的解決,滿足用戶的需求,提高客戶滿意度;
2、訂單發(fā)貨情況的跟蹤及疑難件的處理;
3、負(fù)責(zé)解決客戶反饋其他各種售后問題,維護與客戶良好的合作關(guān)系;
4、處理售后相關(guān)的銜接與解釋工作,并與其他部門進(jìn)行及時協(xié)調(diào),特殊突發(fā)事件特殊對待處理;
5、負(fù)責(zé)處理其他售后相關(guān)問題;
崗位要求:
1、有電商售后經(jīng)驗優(yōu)先;
2、面對客戶要有耐心,有一定抗壓能力及較強的應(yīng)變、協(xié)調(diào)能力
3、具有較強的服務(wù)意識和團隊精神
4、有一定理解能力,優(yōu)秀的語言表達(dá)和溝通能力;
薪資待遇:大概4-6k左右,月休4天,具體薪資面談;
工作時間:
早班:8:00-17:00
中班:10:00-19:00
晚班:11:30-20:30