職位描述
售前客服售后客服玩具/禮品
崗位職責(zé)
1、負責(zé)電商平臺（不限于天貓京東）客服的日常管理工作，包括排班、各項指標監(jiān)控等。
2、負責(zé)話術(shù)制定和客服培訓(xùn)工作。
3、支援售后工作，解決疑難訂單、客訴和其他涉及消費者的臨時事件。
4、統(tǒng)計周/月度客服報告，并提出優(yōu)化方案。
5、協(xié)調(diào)客服團隊與運營團隊、其他部門之間的協(xié)作。
6、完成上級交辦的其他事項。
任職資格
1、具有至少1年以上電商客服主管工作經(jīng)驗和3年以上電商客服經(jīng)驗。
2、熟悉電商客服管理體系及流程。
3、善于溝通，細心，有耐心，能承受工作壓力。
上班時間：
上午9：00-12:00;下午1：30-18：00；中午休息一個半小時；上六休一，不加班！不加班！不加班！重要的事情說三遍?。?！。
崗位福利：
不定時員工聚餐！/產(chǎn)假、婚假、節(jié)假日禮品等~
工作地點
鄭州管城回族區(qū)凱利國際中心-A座3層301
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公司作為一個互聯(lián)網(wǎng)公司，一貫堅持務(wù)實創(chuàng)新的工作作風(fēng)，從未停止對新型領(lǐng)域的探索，采用現(xiàn)代化，電商+短視頻等相融合的新型經(jīng)營模式，一直走在時代的前沿，累計服務(wù)客戶數(shù)百萬。公司于13年注冊，14年開始運營，八九年的時間始終專注吉祥文化生態(tài)圈的打造。天貓京東拼多多店鋪業(yè)務(wù)為主。
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