崗位職責(zé):
有產(chǎn)康經(jīng)驗、康復(fù)專業(yè)或者護(hù)理專業(yè)醫(yī)學(xué)背景的,或有中醫(yī)理論基礎(chǔ)的優(yōu)先。
1. 依據(jù)客戶身體狀況,制定專屬調(diào)理方案,必要時向客戶闡釋方案原理及相關(guān)理念。
2. 依據(jù)客戶需求及調(diào)理方案,執(zhí)行理療操作,確保操作的安全性與有效性。
3. 整理顧客檔案,執(zhí)行跟進(jìn)服務(wù),確??蛻粜畔⒌臏?zhǔn)確與完整。
4. 通過積極溝通,建立與顧客的良好關(guān)系,提升顧客滿意度。
5. 及時收集客戶反饋,整合意見并上報領(lǐng)導(dǎo),以便及時調(diào)整策略。
6. 協(xié)助上級維護(hù)公司客戶關(guān)系,確??蛻舻臐M意度與忠誠度。
7. 持續(xù)學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識與專業(yè)技術(shù),不斷提升個人職業(yè)素質(zhì)與技能。
8. 向客戶宣傳理療常識,介紹理療過程及注意事項,確??蛻魧懑熡谐浞至私狻?
9. 參與公司組織的專業(yè)知識技能培訓(xùn)與考核,保持專業(yè)能力的高水平。
10. 根據(jù)公司要求,達(dá)成崗位業(yè)績指標(biāo),確保公司業(yè)務(wù)的持續(xù)增長。
11. 根據(jù)公司安排,對江浙滬周邊中醫(yī)館、養(yǎng)生館、私人醫(yī)院等B端客戶進(jìn)行培訓(xùn)。
12. 對客戶的理療師進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn),提升其專業(yè)技能與服務(wù)水平。
13. 協(xié)助B端客戶進(jìn)行帶店管理,確保理療服務(wù)的質(zhì)量與客戶滿意度。
崗位要求:
1. 有產(chǎn)康經(jīng)驗的康復(fù)專業(yè)或者護(hù)理專業(yè)的醫(yī)學(xué)背景,或者有些中醫(yī)理論基礎(chǔ)專業(yè)的人優(yōu)先考慮。
2. 擁有中醫(yī)穴位按摩、針灸等實際操作經(jīng)驗者優(yōu)先。
3. 具備出色的口頭和書面溝通技巧,以及卓越的人際交往能力。
4. 能夠以良好的服務(wù)態(tài)度和溝通技巧,耐心解答顧客疑問。
5. 具備高度的組織能力和解決問題的能力。
6. 擁有自我驅(qū)動和自我管理的能力。