職位描述
酒店/民宿旅游服務(wù)
崗位職責(zé)：
1.協(xié)助館長管理酒店日常運營，監(jiān)督各部門服務(wù)質(zhì)量。管理團(tuán)隊排班與培訓(xùn)，提升員工效率與協(xié)作能力。統(tǒng)籌房務(wù)部日常運營，監(jiān)督前臺、客房服務(wù)及工程維護(hù)，確保服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。
2.制定并執(zhí)行營銷計劃，包括線上推廣、合作渠道拓展及客戶關(guān)系維護(hù)。
3.策劃特色主題活動（如文化體驗、定制旅行等），提升品牌吸引力。
4.分析市場數(shù)據(jù)，優(yōu)化定價策略及客戶滿意度管理。
5.處理重大客訴與突發(fā)事件，保障客戶體驗。
6.及時完成館長安排事項。
2.制定并執(zhí)行營銷計劃，包括線上推廣、合作渠道拓展及客戶關(guān)系維護(hù)。
3.策劃特色主題活動（如文化體驗、定制旅行等），提升品牌吸引力。
4.分析市場數(shù)據(jù)，優(yōu)化定價策略及客戶滿意度管理。
5.處理重大客訴與突發(fā)事件，保障客戶體驗。
6.及時完成館長安排事項。
崗位要求：
1.大專及以上學(xué)歷，旅游管理、酒店管理相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。
2.3年以上高端酒店或知名民宿工作管理經(jīng)驗，具備營銷策劃能力，能夠獨立處理客訴問題。
3.熟練使用數(shù)據(jù)分析工具，溝通協(xié)調(diào)能力突出。
4.具備團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)力與應(yīng)急處理能力。
2.3年以上高端酒店或知名民宿工作管理經(jīng)驗，具備營銷策劃能力，能夠獨立處理客訴問題。
3.熟練使用數(shù)據(jù)分析工具，溝通協(xié)調(diào)能力突出。
4.具備團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)力與應(yīng)急處理能力。
5.特別優(yōu)秀者可適當(dāng)放寬以上條件。
6.與第三方簽訂勞動合同。
工作地點
濟(jì)南長清區(qū)五峰山
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山東濟(jì)清文旅康養(yǎng)發(fā)展有限公司山東濟(jì)清文旅康養(yǎng)發(fā)展有限公司，位于山東省濟(jì)南市長清區(qū)，是濟(jì)南長清大學(xué)城管委會下設(shè)平臺公司，山東濟(jì)清控股集團(tuán)有限公司的全資子公司。公司旨在推動長清區(qū)文化旅游產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的使命，致力于打造集文化傳承、旅游開發(fā)、產(chǎn)業(yè)融合、品牌推廣于一體的綜合性文旅運營平臺，以“文化為魂、旅游為體、創(chuàng)新為核、融合為徑”為發(fā)展理念，深度挖掘區(qū)域文化資源，整合優(yōu)質(zhì)旅游資源，構(gòu)建文旅產(chǎn)業(yè)生態(tài)圈，助力區(qū)域經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型升級和形象提升。
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