崗位內(nèi)容:
1. 提供高效、高品質(zhì)的售后服務(wù),解決客戶在使用過(guò)程中遇到的問題;同時(shí),跟進(jìn)客戶反饋,最大化滿足客戶需求。
2. 維護(hù)客戶關(guān)系,建立良好的用戶口碑,積累公司長(zhǎng)期發(fā)展的資源,提高整體客戶滿意度。
3. 協(xié)助部門制定并完善售后服務(wù)流程規(guī)范,并對(duì)團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行必要培訓(xùn),提高整體售后服務(wù)水平。
4. 設(shè)備借用及歸還處理,故障設(shè)備返修,
5. 項(xiàng)目物資采購(gòu)及管理,設(shè)備到貨確認(rèn)及驗(yàn)收,
6. ERP入庫(kù)及出庫(kù)處理,設(shè)備臺(tái)賬管理,
7. 固定資產(chǎn)管理(登記,定期盤點(diǎn),維護(hù),報(bào)廢),
8. 監(jiān)視測(cè)量設(shè)備管理及維護(hù)(設(shè)備定期校準(zhǔn),設(shè)備停用,設(shè)備報(bào)廢)
任職要求:
1. 具備優(yōu)秀的語(yǔ)言表達(dá)能力及應(yīng)變能力,有較強(qiáng)的客戶服務(wù)意識(shí)和團(tuán)隊(duì)合作能力。
2. 對(duì)售后服務(wù)過(guò)程中的常見問題排查處理有一定了解,并積極學(xué)習(xí)行業(yè)知識(shí)。
3. 具備高效解決問題的能力,對(duì)二次激活、缺貨等售后業(yè)務(wù)落實(shí)有較好的實(shí)際操作經(jīng)驗(yàn)。
公司待遇及福利:
1、上班時(shí)間:周一到周六8點(diǎn)30分至17點(diǎn)30分,單休;
2、當(dāng)月15日以前入職繳納社保,15日以后入職次月繳納社保,轉(zhuǎn)正后繳納公積金;
3、年底1-2薪(根據(jù)員工日常表現(xiàn)評(píng)定);
4、入職滿1年后根據(jù)社保工齡享受年休假;
5、餐補(bǔ)12元/中餐,高溫補(bǔ)貼,節(jié)假日福利等。