崗位職責(zé):
1、主持部門日常工作,協(xié)助服務(wù)中心經(jīng)理開展各項(xiàng)工作;
2、熱情接待業(yè)戶,及時(shí)處理業(yè)戶對(duì)服務(wù)的投訴,做好記錄并定期做出總結(jié);
3、負(fù)責(zé)建立公司與客戶渠道,定期組織對(duì)業(yè)戶回訪,與業(yè)戶維持良好關(guān)系;
4、負(fù)責(zé)定期對(duì)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行統(tǒng)計(jì)、分析,并提出整改方案;
5、負(fù)責(zé)業(yè)戶的租金及物業(yè)管理費(fèi)用的催收工作;
6、按時(shí)完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它任務(wù)。
任職資格:
1、熟悉物業(yè)管理知識(shí)和國家及當(dāng)?shù)匚飿I(yè)管理的有關(guān)法律、法規(guī)要求。
2、有一定的語言文字表達(dá)能力,能擬定部門各類文稿,具有較強(qiáng)的組織、協(xié)調(diào)、溝通力,有親和力,能妥善處理日常和突發(fā)的各種事務(wù)。
3、工作認(rèn)真、負(fù)責(zé)、具有可親近性,人際與公共關(guān)系良好。
職位福利:五險(xiǎn)一金、餐補(bǔ)、周末雙休、定期體檢、績效獎(jiǎng)金、節(jié)日福利、帶薪年假、高溫補(bǔ)貼