職位描述
網(wǎng)絡客服售前客服售后客服網(wǎng)絡/信息安全互聯(lián)網(wǎng)運營商/增值服務
【崗位職責】
1、負責組內KPI指標達標，制定組內工作計劃，并確保實現(xiàn)；
2、協(xié)助運營經(jīng)理進行運營現(xiàn)場的管理；
3、提高員工的專業(yè)技能、業(yè)務知識和服務水準；
4、負責解答員工疑問，制定良好的激勵政策，鼓舞組內成員。
【崗位要求】
1、?？萍耙陨蠈W歷；
2、具備良好溝通能力和管理技巧，激勵輔導團隊成員協(xié)同達成目標；
3、能夠熟練使用各種office辦公軟件，有一定的數(shù)據(jù)分析能力；
4、熟悉呼叫中心運營模式及業(yè)務指標，2年以上工作經(jīng)驗，有1年以上呼叫中心類行業(yè)運營組長經(jīng)驗，團隊管理規(guī)模20人以上；
【薪資水平】
4K-7K
入職滿3個月繳納五險，繳納五險滿一年繳納公積金，公司提供宿舍，園區(qū)員工餐廳，各項節(jié)假日福利，工齡補貼，團建聚餐，各項激勵等；
工作地點
重慶永川區(qū)萬聲通訊抖音商城(云谷大廈店)
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萬聲(臨沂)信息技術有限公司萬聲集團創(chuàng)立于1993年，是專業(yè)深耕業(yè)務流程外包服務（BPO）、信息技術外包服務（ITO）、知識流程外包服務（KPO）、人力資源外包服務（HRO）并涵蓋關聯(lián)業(yè)務生態(tài)的大型現(xiàn)代服務業(yè)集團企業(yè)。成立至今，萬聲專注服務，與公共服務、通信傳媒、智能制造、泛金融、交通運輸、互聯(lián)網(wǎng)和電子商務、健康醫(yī)療、文教互娛等領域的一流企業(yè)及機構建立了持久而穩(wěn)固的全面戰(zhàn)略合作關系，提供呼叫中心運營、客戶關系管理、數(shù)據(jù)分析、IT應用支持、運營咨詢、員工健康管理、人力資源管理、信息系統(tǒng)集成及開發(fā)等一站式定制化解決方案，以前沿的服務理念和靈活的服務產(chǎn)品，創(chuàng)造卓越的客戶體驗，為合作伙伴提升競爭優(yōu)勢。2018年11月，萬聲通訊實業(yè)有限公司入駐中關村臨沂軟件產(chǎn)業(yè)基地，職場規(guī)模3000余平，旨在打造千人坐席規(guī)模的現(xiàn)代化呼叫中心，形成產(chǎn)業(yè)標桿。中關村臨沂軟件產(chǎn)業(yè)基地坐落于臨沂市開發(fā)區(qū)，軟件園地理位置優(yōu)越，交通便利，距離全市主要商圈、居民小區(qū)較遠車程20分鐘。
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