職位描述
4S店售后咨詢接待客訴處理
1、負(fù)責(zé)進(jìn)廠維修車輛的接車工作，受理客戶的維修項目和咨詢并對施工項目進(jìn)行估價估算施工時間；
2、負(fù)責(zé)配合技術(shù)人員對送修車輛技術(shù)進(jìn)行診斷，確定維修內(nèi)容和大致期限；
3、對修復(fù)車輛及維修進(jìn)度，向客戶做明確交代，交聽取客戶的反映和要求，盡量滿足客戶的需求，提高客戶滿意度；
4、根據(jù)客戶需求，對車輛故障進(jìn)行判斷，并進(jìn)行維修工項的確認(rèn)，當(dāng)維修項目發(fā)生變更時，應(yīng)與客戶進(jìn)行再次確認(rèn)；
5、為進(jìn)廠車輛創(chuàng)建完整詳細(xì)的維修工單，了解車輛維修進(jìn)度；
6、按廠家要求接待客戶，達(dá)到客戶的滿意度；
7、領(lǐng)導(dǎo)交代的其他事項；
任職要求：
1、大專及以上學(xué)歷，汽車相關(guān)專業(yè)優(yōu)先；
2、一到兩年汽車維修經(jīng)驗，具備一定的汽車專業(yè)技術(shù)知識 ；
3、普通話標(biāo)準(zhǔn)，應(yīng)變能力強(qiáng)，良好的客戶服務(wù)意識和團(tuán)隊協(xié)作精神；
4、熟練駕駛汽車；
工作地點(diǎn)
惠山區(qū)無錫悅達(dá)智行起亞汽車銷售服務(wù)有限公司1099號
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一汽富華生態(tài)有限公司
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職位發(fā)布者
陳女士/行政經(jīng)理
立即溝通
上海悅達(dá)智行汽車服務(wù)有限公司
上海悅達(dá)智行汽車服務(wù)有限公司是悅達(dá)集團(tuán)實施“集團(tuán)多元化、子公司專業(yè)化”重大戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型中成立的新型公司。公司成立于2018年11月，注冊資本1億元。公司前身是江蘇悅達(dá)汽車銷售服務(wù)有限公司。目前在江蘇、廣東、四川、浙江、湖南、山東、河北、遼寧、內(nèi)蒙、廣西、云南等地投資設(shè)立二十余家汽車銷售服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，致力于新思維、新業(yè)態(tài)、新模式業(yè)務(wù)，成為新能源汽車領(lǐng)域的領(lǐng)先汽車服務(wù)商。經(jīng)營范圍包括：汽車銷售、汽車租賃、承辦汽車展覽展示活動、汽車配件銷售、二手車經(jīng)紀(jì)、汽車信息咨詢服務(wù)等?，F(xiàn)全資設(shè)立南通起亞專營店，國企品質(zhì)，誠信經(jīng)營。歡迎有識之士加盟！
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