職位描述
電話客服網(wǎng)絡(luò)客服計(jì)算機(jī)軟件
崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)公司客服電話的接聽(tīng)；
2、負(fù)責(zé)客戶(hù)咨詢(xún)問(wèn)題的登記、解答和客戶(hù)電話的回復(fù)；
3、負(fù)責(zé)客戶(hù)投訴的受理、安撫、投訴處理進(jìn)度跟蹤、結(jié)果的回復(fù)和客戶(hù)不滿意事件的上報(bào)；
4、負(fù)責(zé)客戶(hù)的回訪；
5、做好客戶(hù)投訴問(wèn)題的統(tǒng)計(jì)分析；
任職要求
1.大專(zhuān)及以上學(xué)歷
2.能夠給熟練使用辦公軟件 打字速度較快
3.工作積極有耐心，具有較強(qiáng)的責(zé)任心，執(zhí)行力，溝通協(xié)調(diào)能力
4.年齡在21-30歲之間
福利待遇
1.員工生日福利+節(jié)日福利+年終獎(jiǎng)等
2.完善的薪酬體系和考核晉升機(jī)制，為優(yōu)秀員工提供良好的薪資晉升通道
3.每月10號(hào)發(fā)工資
4.帶薪年假逐年增加
工作地點(diǎn)
杭州上城區(qū)高德置地廣場(chǎng)
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