職位描述
售后客服售前客服
崗位內(nèi)容：
1. 監(jiān)督和指導(dǎo)客戶服務(wù)團(tuán)隊(duì)，確保及時(shí)回應(yīng)和解決客戶問題
2. 收集和整理客戶的建議和反饋，反映和提供解決方案給相關(guān)部門
3. 組織和開展客戶調(diào)查和滿意度調(diào)查，制定客戶滿意度提升計(jì)劃
4. 建立和維護(hù)客戶檔案和服務(wù)記錄，監(jiān)測(cè)客戶生命周期價(jià)值和市場(chǎng)趨勢(shì)
任職要求：
1. 具有2年的客戶服務(wù)管理經(jīng)驗(yàn)。
2. 具有良好的團(tuán)隊(duì)合作和組織協(xié)調(diào)能力，以及較強(qiáng)的問題解決和決策能力
3. 熟練掌握Office軟件和常用客戶服務(wù)軟件，了解基本的程序開發(fā)和數(shù)據(jù)分析方法
4. 具有良好的英語(yǔ)口語(yǔ)和書面表達(dá)能力。
工作地點(diǎn)
濟(jì)南歷下區(qū)鑫盛大廈-2號(hào)樓
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濟(jì)南年年宏網(wǎng)絡(luò)科技有限公司總部為菏澤年年宏食品股份有限公司成立于1988年，是一家以生產(chǎn)面包、芝麻片、糕點(diǎn)為主的食品烘焙生產(chǎn)企業(yè)。注冊(cè)資金600萬，共投資700多萬元，工廠建筑面積達(dá)50余畝。公司內(nèi)部具備完善的管理組織架構(gòu)和專業(yè)的技術(shù)研發(fā)人員，專業(yè)從事烘焙行業(yè)30年，在產(chǎn)品口感和質(zhì)量安全方面一直走在烘焙行業(yè)的前沿。年年宏食品食品廠的誠(chéng)信、實(shí)力和產(chǎn)品質(zhì)量獲得業(yè)界的認(rèn)可。產(chǎn)品曾入駐東方甄選和于輝同行
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